Tan grande como el río Amazon-as
Si pensamos en el concepto del éxito, a muchos se nos vendría a la mente el nombre de Jeff Bezos, fundador del imperio de Amazon.
Como si de una predicción se tratase, ya cuando pusieron el nombre a una empresa que nació en 1994 en un garaje de Seatle con su nombre escrito en un “grafiti”, Bezos trató de transmitir la filosofía con la que soñaba en aquel momento: que su tienda online tuviera la mayor variedad de productos vista hasta la fecha, es decir, encontrar cualquier cosa “de la A, a la Z”.
En un inicio, se puso en marcha como una tienda de libros online, pero fue tal la acogida que recibió su propuesta que, tan solo dos años después, ya tenía 2.000 visitantes diarios, por lo que, al poco tiempo en 1998, tomó la decisión de incluir en su oferta los CD´s y DVD´s.
Pero no todo ha sido tan sencillo, ya que tras patentar la funcionalidad de su web en 1999 de “buy now with 1-click”, en ese mismo año la compañía sufrió las consecuencias de una fuerte caída en el valor de sus acciones. Tras hacer frente a esta dificultad, tres años después firma un acuerdo con varias empresas del sector textil. Posteriormente, entraron en juego los dispositivos electrónicos, juguetes, utensilios de cocina y un sinfín de licencias otorgadas a otros comercios electrónicos, con el fin de comercializar sus productos a través de la plataforma del momento, generando así ingresos adicionales para Amazon.
En 2011, el líder del comercio electrónico hasta el momento llega a España y cuatro años más tarde, continúa con el crecimiento de la compañía con la apertura de su primera tienda física en Seatle, demostrando así la importancia de estar tanto en el mundo online para incrementar la capilaridad de los productos, como en el mundo offline.
Paralelamente a esto, en el sector del contenido audiovisual, Amazon no ha dejado de crecer desde el lanzamiento en 2006 de su plataforma de contenido de pago, Amazon Prime Video.
La gran diferencia de esta plataforma frente a sus principales competidores es que, el usuario no se registra en un espacio de contenido audiovisual únicamente, sino que en caso de querer tener acceso a las series o películas que ofrecen, se debe registrar previamente en Amazon Prime. Este último, incluye, a parte de la cuenta en Prime Video, numerosos servicios y ventajas como pueden ser: el envío gratuito de pedidos en un periodo de dos días, el acceso a Prime Music, Prime Photos, Amazon Twitch Prime o a la Biblioteca de préstamos de libros de Kindle, entre otros.
A diferencia de otras OTT´s que sí utilizan, por ejemplo, a los distintos operadores para captar nuevos clientes y poder distribuir sus contenidos, Amazon hace su comunicación propia y compite con las grandes empresas de la telecomunicación dando la opción a sus usuarios de comprar canales adicionales en Prime Video a través de Amazon Channels. De esta manera, centraliza todo dentro de la plataforma consiguiendo que puedas tener el contenido que ellos ofrecen y aquel que compres de manera adicional. Esto refuerza su estrategia de dar cada vez un mayor número de ventajas al espectador y transmitirle el valor que tienen todas sus funciones, motivo por el cual estarán dispuestos a pagar más por ellas y querrán formar parte de esta gran red de servicios complementarios basados en la personalización y en el customer centric. Actualmente la suscripción anual a Amazon Prime se encuentra en 36€ (un 64% inferior respecto al precio fijado en EE. UU) frente a los 7,99€ mensuales de Netflix.
En el caso de Prime Video, con la intención de contar cada vez con más consumidores de este servicio, incrementan su catálogo de contenidos de manera constante y tratan de el aumentar el número de suscripciones en Prime para lograr así unos ingresos mayores para la compañía. Un ejemplo de esto, serían el acuerdo firmado en diciembre de 2017 con los tres gigantes audiovisuales españoles: Mediaset, Atresmedia y RTVE, o la participación en la puja por los derechos de retransmisiones deportivas, como ya hizo con Copa de las Naciones de Otoño de rugby de Reino Unido, al comprarla por 17,8 millones de euros.
Además, en 2014, la compañía identificó una gran oportunidad que aprovechó con la compra Twich Interactive, la plataforma de transmisión de videojuegos a través de la cual pretenden abarcar un público objetivo más juvenil por poseer un consumo audiovisual distinto al de otros segmentos más mayores que ya hacían uso de su plataforma.
Por otro lado, en España, cuenta con alianzas con las principales empresas de telecomunicación a través de acuerdos tanto de integración en sus plataformas, como de comercialización conjunta, replicando modelos que ya han llevado a cabo algunos de sus principales competidores como Netflix con Orange, por ejemplo.
En cuanto a la última acción reseñable llevada a cabo por la compañía, destacamos la compra en mayo de 2021 de los estudios de la Metro Goldwyn Mayer, a partir de la cual adquiere parte del catálogo de películas y series de MGM (que incluye títulos de culto cinéfilo como la saga 007-James Bond o Rocky).
En un momento en el que proliferan los servicios de streaming, este tipo de compras o acuerdos hacen que nos planteemos el futuro del cine y cómo evoluciona la producción y distribución del mismo. Por otro lado, el auge de los servicios de video bajo demanda se ha visto gratamente favorecido por la pandemia mundial que ha provocado cambios en las necesidades y formas de consumo de los usuarios. Por ello, actualmente el modelo ha cambiado y tal y como afirman algunos expertos, lo que hace temer por la desaparición de los estrenos en las grandes salas de cine, quedando finalmente desbancados por los estrenos en streaming.
En un futuro, parte del ocio seguirá estando vinculado al consumo de contenidos audiovisuales pero, seguramente, detrás de ellos esté una de las plataformas de contenidos streaming que mencionábamos anteriormente. En el caso de Amazon, tal y como afirman en su página web: “El deseo de innovar constantemente, siempre ha formado parte del ADN de nuestra compañía. En los próximos años, se verá cómo Amazon crea nuevas tecnologías, se expande a más regiones geográficas y continúa mejorando la vida de los consumidores y vendedores de todo el mundo.”, por lo que es de prever que, el crecimiento de la compañía sea cada vez mayor…Porque ya sabemos todos, que el Amazonas es el río más largo del mundo, pero ¿cómo de grande puede llegar a ser el imperio de Amazon?