Introducción

El marketing digital no es ajeno a la creciente especialización que rodea el mundo profesional. La pregunta «especialización vs. generalización en el marketing digital» ha estado siempre presente en los foros de discusión de la psicología del trabajo, aunque últimamente la cuestión está más viva que nunca, ya que la tecnificación, la complejidad de los procesos, y en nuestro ámbito, la transformación digital y la dependencia de la tecnología, hacen que la especialización haya sido un activo que nadie ha dudado en replantearse.

¿Se puede tener éxito sin ser especialista?

David Epstein, en su maravilloso libro Range, expone los argumentos con los que nos intenta convencer de que los dos métodos, la vía de la especialización temprana y la de la generalización, acumulando experiencias diversas, con el enriquecimiento que ello conlleva, son posibles y ambos métodos pueden conducirte al éxito.

Un ejemplo de la especialización desde una edad muy temprana lo escenifica Tiger Woods, que desde que era un bebé se dedicó prácticamente en exclusiva a jugar al golf. Federer representa el polo opuesto, comenzando la especialización a una edad relativamente tardía, ya de adolescente.

La idea gira entorno al argumento de que las experiencias con otros deportes, lejos de ser un problema, supusieron unas experiencias positivas que le ayudaron a tener una conciencia más amplia del deporte y de este modo comprender el juego en toda su extensión.

 

Especialización

Malcolm Gladwel puso de moda la cuestión de las 10.000 horas. Si quieres ser un especialista en cualquier campo necesitas practicar al menos 10.000 horas.

La especialización está más presente en las esferas laborales donde existe repetición y los patrones se repiten una y otra vez con el consiguiente aprendizaje.

Pensemos que muchos de los trabajos que necesitan de un aprendizaje basado en la repetición serán en el futuro reemplazados por máquinas. Parece lógico pues que al menos atendiendo a esta consideración, los trabajadores que necesitan especialización abran sus miras y puedan entender y abarcar una óptica más amplia que aporte más matices y enriquezca su tarea.

Según Epstein la sobreespecialización puede incluso llevar a la tragedia incluso si cada uno de los componentes del equipo de manera individual escoge la mejor opción en la tarea concreta que desarrolle. Parece claro que tener una perspectiva amplia del negocio y desbordar los límites de tareas especializadas pueden aumentar la eficiencia del trabajo.

Generalización

A la hora de dirigir equipos o de seleccionar los mejores perfiles técnicos, como en en nuestro caso, en el trabajo de selección que realizamos para una multinacional española para la que trabajamos, nos centramos en la verificación de las habilidades técnicas del candidato; pero teniendo en cuenta y valorando las características personales y de formación amplia, que no se centren sólo en la habilidad técnica precisa.

Si tengo que elegir, me decanto por la persona que teniendo habilidades específicas suficientes pueden aportar otras muchas cosas al equipo que excedan del requisito de cualificación técnica.

¿Y tú que opinas?

En GrupoIdeonomía valoramos el talento y la especialización en materias específicas, pero perseguimos la trasversalidad y enfocamos los problemas y sus soluciones desde diferentes ópticas.

El marketing digital no es ajeno a la creciente especialización que rodea el mundo profesional. La pregunta ha estado siempre presente en los foros de discusión de la psicología del trabajo, aunque últimamente la cuestión está más viva que nunca, ya que la tecnificación, la complejidad de los procesos, y en nuestro ámbito, la transformación digital y la dependencia de la tecnología, hacen que la especialización haya sido un activo que nadie ha dudado en replantearse.

¿Se puede tener éxito sin ser especialista? David Epstein, en su maravilloso libro Range, expone los argumentos con los que nos intenta convencer de que los dos métodos, la vía de la especialización temprana y la de la generalización, acumulando experiencias diversas, con el enriquecimiento que ello conlleva, son posibles y ambos métodos pueden conducirte al éxito. Un ejemplo de la especialización desde una edad muy temprana lo escenifica Tiger Woods, que desde que era un bebé se dedicó prácticamente en exclusiva a jugar al golf. Federer representa el polo opuesto, comenzando la especialización a una edad relativamente tardía, ya de adolescente. La idea gira entorno al argumento de que las experiencias con otros deportes, lejos de ser un problema, supusieron unas experiencias positivas que le ayudaron a tener una conciencia más amplia del deporte y de este modo comprender el juego en toda su extensión.

Malcolm Gladwel puso de moda la cuestión de las 10.000 horas. Si quieres ser un especialista en cualquier campo necesitas practicar al menos 10.000 horas.

La especialización está más presente en las esferas laborales donde existe repitición y los patrones se repiten una y otra vez con el consiguiente aprendizaje. Pensemos que muchos de los trabajos que necesitan de un aprendizaje basado en la repetición serán en el futuro reemplazados por máquinas. Parece lógico pues que al menos atendiendo a esta consideración, los trabajadores que necesitan especilización abran sus miras y puedan entender y abarcar una óptica más amplia que aporte más matices y enriquezca su tarea.

Según Epstein la sobreespecialización puede incluso llevar a la tragedia incluso si cada uno de los componentes del equipo de manera individual escoge la mejor opción en la tarea concreta que desarrolle. Parece claro que tener una perspectiva amplia del negocio y desbordar los límites de tareas especializadas pueden aumentar la eficiencia del trabajo.

A la hora de dirigir equipos o de seleccionar los mejores perfiles técnicos, como es en nuestro caso, en el trabajo de selección que realizamos para una multinacional española para la que trabajamos, nos centramos en la verificación de las habilidades técnicas del candidato; pero teniendo en cuenta y valorando las características personales y de formación amplia, que no se centren sólo en la habilidad técnica precisa. Si, selección especialistas. Si tengo que elegir, me decanto por la persona que teniendo habilidades específicas suficientes pueden aportar otras muchas cosas al equipo que excedan del requisito de cualificación técnica.  

Es habitual que las agencias pequeñas se queden en algún momento estancadas en el proceso de crecimiento debido a que no saben como crecer.

Es habitual pensar que el crecimiento se basa en añadir mas fuerza de trabajo sobre el mismo tipo de servicio. Esto puede funcionar en algún caso incluso puede ser necesario en algún momento, pero desde nuestro punto de vista añadir conocimiento y nuevos servicios es la mejor manera de crecer.

Tengo la suerte de compartir trabajo con un grupo de personas que poseen la habilidad de crear, observar, comprender y ejecutar nuevas tendencias de pensamiento en mkt y publicidad. Esto nos proporciona la posibilidad de mantener un discurso muy actual y dinámico al mismo tiempo que solido como agencia.

La transformación digital campa a sus anchas en el sector del Marketing y de la publicidad y esta trasformación hace posible mas que nunca, que una agencia de mkt y publicidad pequeña pueda crecer y así comenzar a saborear un mayor pedazo de la tarta.

Aumentar el portfolio de servicios es tarea difícil para la directiva de una agencia pequeña pues, realizarlo requiere mucho conocimiento del sector además de tiempo y dinero.

Sabemos que estos dos últimos parámetros son determinantes para una agencia pequeña pues de ninguno sobra.

Sin embargo, para poder competir y por lo tanto crecer, debemos ser capaces de diversificar nuestras áreas de conocimiento y por lo tanto también de trabajo. Ya no se puede ser solamente una agencia de medios o una agencia de creatividad.

Grupo Ideonomía nació en 2011 como Ideonomía “alone” – por poner algún que otro palabro en ese Ingles tan de moda en este sector.

Sí, nació alone pues “solo” ofrecía servicios de consultoría estratégica que guiaban a sus clientes en el necesario proceso de transformación digital. Les mostrábamos, a nuestros posibles clientes, el camino que la nueva era y ecosistema de las rrss, dispositivos móviles y los datos que se pueden obtener de una buena presencia en ellos ofrece para que sus productos o servicios sean mas conocidos, mejor valorados y por lo tanto generen mejores resultados.

Pero esa transformación digital de la que hablamos, hace que estrategia, creatividad, medios, datos, su medición correcta, análisis y comprensión de estos mismos datos, experiencia de usuario, etc, deban y puedan ir unidos a la hora de trabajar sobre un briefing.

Por lo tanto, Ideonomía “alone” se quedaba pequeña delante de los posibles clientes. Sin embargo, el pensamiento y el conocimiento del sector hizo que tanto nosotros como nuestros clientes entendiéramos que debíamos y podíamos ofrecer nuevos servicios.

¡Si hablábamos de rrss y de medios con nuestros clientes, debíamos ofrecer la gestión de los mismos!

Y lo hicimos. Y crecimos.

LA CREATIVIDAD es una de las áreas de trabajo claves en nuestro sector del mkt y la publicidad. Y hacia ella fuimos pues queríamos seguir ofreciendo nuevos servicios.

Por esto, nació otro “hijo” o servicio al que se doto de identidad propia pues el área de trabajo es tan relevante que así lo merecía: Signomía.

Al poco tiempo y para que Signomía no fuera otra “alone”, comenzó a ofrecer mas servicios como los de producción grafica, desarrollo web, producción TV.

Y cuando parecía que estábamos cerrando un 360 o FSO (Full Service Offering esto es mío mío. 😜) alrededor de nuestros clientes, nació otro “hijo”-servicio mas.

Programatic.  Una vez mas, CONOCER el entorno del sector del mkt y publicidad y las nuevas formas de trabajar en el, hicieron que comenzáramos a ofrecer este nuevo servicio.

Datos. Otra palabra clave en nuestro sector, en nuestra propia filosofía y forma de trabajar.

Crearlos, gestionarlos, analizarlos y poder utilizarlos es el objetivo de esta nueva oferta que comenzamos a poner al alcance de nuestros clientes actuales y futuros hace unos años ya.

¿Recuerdas el titulo de este articulo?

En cualquier escenario, tu habilidad para generar ideas y enfocarlas a un objetivo común será siempre el gran valor añadido y diferencial.

Ese buen argumento y propuesta de servicio que te llevó a entrar en un pitch de un cliente grande debe poder mantenerse y sustentarse durante tus reuniones con ese cliente. Debes conocer cuales son las palancas que tiene el marketing y la publicidad y que ese cliente debe potenciar par mejorar su negocio. Esto hará crecer la confianza y por lo tanto la posibilidad de crecimiento en común.

Desde mi punto de vista, para crecer debes:

 Ser valiente, ser sincero y convincente.

Debes trabajar mucho en tu approach al cliente para así, conocer su negocio, sus necesidades y lograr argumentos serios y relevantes que ofrezcan soluciones diferenciales y customizadas.

Si una agencia pequeña quiere dejar de serlo o si quiere ser relevante para llegar a un nuevo cliente, debe dejar de correr en círculos alrededor de una misma forma de ver las cosas.

No tengas miedo a decir lo que piensas si tienes un buen argumento que lo defienda.

Con tantas grandes agencias diciendo lo mismo, muchos grandes clientes buscan agencias pequeñas que ofrezcan agilidad y nuevas ideas que se adapten a sus necesidades y objetivos.

Instagram es una Red Social que permite a sus usuarios subir imágenes y vídeos, pudiendo añadirles diferentes efectos como filtros y retoques fotográficos y compartirlos con toda su red de amigos. Esta plataforma confirma esa expresión de una imagen vale más que mil palabras, y es que desde que se creó no ha hecho más que crecer, desbancando a gigantes como Twitter. Es la red social que más crecimiento ha logrado, multiplicando por 2 su número de usuarios en solo 2 años. 

Instagram fue una red social creada por Kevin Systrom y Mike Krieger en octubre del 2010, tal fue su éxito que en abril de 2012 ya contaban con más de 100 millones de usuarios, Facebook supo ver este potencial y acabó adquiriéndola el 6 de abril de 2012. 

De hecho, al siguiente año, Facebook se fija en otra red social con mucho éxito entre el público joven, Snapchat, a la cual replica en agosto del 2016.  

  Fuente: Facebook

Nace Instagram Stories, una nueva función de esta plataforma con la que podemos compartir momentos de forma más natural y rápida. Proporcionó una nueva manera de compartir imágenes o vídeo en un formato de presentación de diapositivas, que como máximo duraban 24 horas. Esto incentivó en gran medida el uso de estas plataformas. 

    Fuente: Facebook 

Instagram Stories es usada diariamente por 500 millones de personas y por 2 millones de anunciantes activos cada mes. Las posibilidades para contar historias se multiplican, pero también es importante que las marcas tengan presente que cada emplazamiento publicitario es diferente, por lo que requiere una creatividad adaptada al formato para aprovechar al máximo su potencial. 

Ahora que sabemos un poco más sobre la plataforma, es hora de explicar cómo esta nos puede ayudar para conseguir nuestros objetivos publicitarios.  

Lo primero que tenemos que saber es que Facebook tiene su propia plataforma publicitaria online llamada Facebook Ads Manager, desde la que podemos crear anuncios para diferentes ubicaciones, entre ellas, Instagram, pero ¿Sabemos qué tipo de anuncios podemos publicar en esta red social? Tenemos 5 opciones o 5 formatos de anuncios: Anuncios con fotos 

Anuncios con vídeo  

Anuncios por secuencia  

Anuncios en la sección explorar 

Anuncios de Stories 

Este último del que queremos hablar, y es que tiene un formato atractivo y envolvente a pantalla completa, el cual tiene más espacio de pantalla para mostrar nuestro producto y no tiene distracciones. 

En este contexto debemos saber cómo utiliza el usuario este formato para así crear las campañas más eficientes. Facebook ha llevado a cabo algunos estudios de sus usuarios para entender que estrategias creativas funcionan mejor en Stories. Estos son algunos consejos que mejorarán notablemente tus campañas: Adapta tu creatividad al tamaño de las Stories. Hay que aprovechar al máximo todas las dimensiones que nos ofrece este formato, un contenido adaptado te dará más visibilidad y podemos obtener un mayor interés por parte de nuestros usuarios. 

Utiliza contenido que llame la atención. Solo tenemos que pensar lo rápido que utilizamos esta plataforma, y más aún cuando navegamos por los Stories, por lo que tenemos que destacar para que el consumidor se detenga, e invierta un poco de su tiempo en visualizar nuestro contenido. 

Utiliza voz en off o sonido para mejorar los resultados de tu publicación. 

Considera utilizar superposición de texto para destacar el mensaje importante que quieres transmitir. Esto ayuda a centrar la atención en un punto claro. 

Coloca la marca y los mensajes más importantes al inicio de la creatividad. Esto tiene relación con el punto 2, es importante llamar la atención rápidamente, pero también mostrar lo que queremos transmitir al cliente antes de que este se vaya. 

La creatividad enfocada en el producto ayuda a aumentar el porcentaje de conversión, al mismo tiempo, la creatividad enfocada en las personas tienen un mejor rendimiento para la imagen de marca o branding, por lo que hay que tener bien definido nuestro objetivo desde el principio. 

Crea publicaciones que tengan mensajes rápidos y de tamaño reducido. Las publicaciones que mejores resultados tienen son las cortas y concisas. 

Hay que entender que las personas consumen este tipo de contenido mucho más rápido que en otros formatos, por lo que en muchas ocasiones no podemos utilizar las mismas estrategias creativas para llegar a ellos. Estos son consejos basados en el comportamiento de los usuarios, pero cada marca tendrá que probar qué estrategias les funcionan mejor en base a sus objetivos. Instagram Stories es un formato que puede ser muy eficaz, por lo que no hay que tener miedo en experimentar y probar el tipo de contenido que funciona mejor con nuestro público. 

Tik Tok es una aplicación para móviles, nacida en 2016 en China. Tiene el funcionamiento de una red social en formato video, los cuales tienen una duración de 15 segundos. Normalmente, son videoselfies con música de fondo creados desde la propia app y que permite añadir numerosos filtros, tiene un sistema de seguidores y seguidos similar al de otras redes sociales, como Instagram, y cuenta con un chat interno. Es una aplicación de ritmos rápidos, según nos metemos en la app ya nos salta un primer video con el que podemos fácilmente interactuar, esto hace que sea un canal ideal para las personas que quieren entretenimiento rápido.

Llego a Europa en 2018, conquistando a los jóvenes de entre 11 a 18 años, es un público, que es muy difícil de impactar.  Algunos de los datos de la evolución de la app nos hacen pensar que puede tener futuro: es la primera red social China que funciona en todo el mundo; logró en su primer año 500 millones de usuarios, colocándose en el cuarto puesto en redes sociales por número de usuarios, solo por detrás de Facebook, Youtube e Instagram; y en España, ya cuenta con 2,7 millones de usuarios diarios y están presentes muchos influencers.

Tras estos datos, es hora de plantearnos donde colocamos nuestros esfuerzos publicitarios a la hora de conectar con nuestros usuarios, sobre todo, cuando estos son jóvenes y sabemos que es un público difícil de acceder.

Tik Tok y las Marcas

Podemos trabajar en la app con la finalidad de utilizarla como canal propio de la empresa y así conectar de manera directa con los usuarios. Al tratarse de una app conformada por jóvenes, es importante situarse con una fuerte base de usuarios, que hará que estos crezcan con nosotros.

La publicidad en Tik Tok ha comenzado desde hace poco tiempo, y aun es un tanto experimental. Lo que ya sabemos es que la plataforma cuenta con formatos de anuncios muy innovadores, lo que nos ayuda a alcanzar un mayor número de usuarios y que estos interactúen con las marcas, y además podemos colaborar con los influencers que nuestro público objetivo siga.

Todavía no está disponible la publicidad programática, pero a través de su plataforma de anuncios Biddable Ads nos permite configurar las pujas, en el único bloque de anuncios disponible que es en el fee principal de la plataforma y lo podemos configurar de tres modos, según: el coste por clic, el coste por cada mil impresiones y el coste por visualización. Además, nos deja segmentar por sexo, edad, género y ubicación. Próximamente se podrá segmentar por intereses, comportamientos y crear audiencias personalizadas.

Sí contamos con presupuestos mayores en nuestras campañas, podremos pensar otros tipos de estrategias publicitarias como: Brand Takeover, se encuentra el anuncio según se abre la aplicación; Hashtag Challenge, pedir a los usuarios que participen en un desafío, esta campaña tiene un gran potencial de convertirse en viral; y Branded Lenses, utilizar un filtro propio de la marca lo que ayuda a que el usuario participe.

Sí no quieres quedarte atrás y sí tu objetivo es llegar a los más jóvenes, no dudes en contar con Grupo Ideonomía, sabremos ayudarte

Llega diciembre y con él, el afán de las grandes marcas por tener protagonismo y la atención de los consumidores. Campofrío o Lotería son algunas de las más nombradas cada año y aunque éstas han sabido darle su toque de originalidad con grandes anuncios todas las miradas del sector han estado en “la lucha” protagonizada por Coca-cola y Pepsi. 

Hace tan solo unos días Coca-cola, felicitaba la navidad gracias a la proyección de la publicidad exterior colocando lonas en varias ciudades españolas con un mensaje de reflexión hacia su máximo competidor: PEPSI; en su mensaje ponía lo siguiente:

“Por Navidad felicitamos a todo el mundo. 

Es verdad. 

Pero nunca mencionamos a nuestra competencia. 

Si encontrásemos la forma … 

Imposible. ¿Tú crees? Mira bien. ¡Feliz Navidad!”

Haciendo referencia a la competencia, han lanzado un mensaje en el que declaran que limar asperezas y ser cordiales entre ellos, les hace más fuertes. Aunque nos parezca innovadora la forma en que Coca-Cola ha querido felicitar a Pepsi, la utilización de una composición poética (acróstico) viene de los primeros poetas castellanos, en publicidad, como en la mayoría de las cosas, es muy difícil ser innovador, pero siempre se le puede dar la vuelta a lo que se ha utilizado anteriormente; una forma inteligente de trabajar. 

Como era de esperar, Pepsi no ha tardado en contestar y en esta misma semana han colgado su felicitación navideña. No solo en el mundo digital se puede jugar la carta de la inmediatez, de la acción-reacción, en definitiva, del “Real Time Marketing”. 

Ambas marcas dan estas navidades, un ejemplo de cómo se pueden hacer las cosas para estar continuamente en la mente de los consumidores, haciendo que perciban tu producto como algo que jamás pasa de moda y que les reporta cosas positivas como la felicidad. 

Aun siendo marcas con un gran recorrido y que conocemos de sobra, gracias a este tipo de campañas, se trabaja el conocimiento y con él, la notoriedad. La navidad es una buena época para destacar como marca y, tanto Pepsi como Coca-Cola trabajan continuamente para situarse en el “top of mind” de los consumidores. 

Es importante que sepamos, como profesionales del marketing, qué estamos comunicando y cómo lo queremos comunicar en todo momento ya que, dependiendo del producto o de la situación podremos activar (dentro de una estrategia global) diferentes palancas tácticas que nos ayuden a conseguir nuestros objetivos. Coca-cola, sabe que tiene entre otras cosas, trabajar los intangibles con los que ya se le asocia como la felicidad, para no perder la notoriedad que ha trabajado a lo largo de los años. Teniendo en cuenta que no puede hacer alusión a los atributos positivos de su producto debido a que los últimos años se han puesto en duda 

Es innegable que ambas marcas han sabido jugar su papel protagonista en el entorno publicitario estas fechas … 

Tu esta navidad, ¿eres de Pepsi o de Coca-Cola?

Aprovechamos, desde Grupo Ideonomía, para desearles una feliz navidad y próspero año nuevo, lleno de alegrías, salud y mucho marketing.

Desde hace ya unos años ha aparecido una nueva forma de hacer marketing llamado marketing de influencers ¿no os suena? Pues, ha llegado y parece que… ha llegado para quedarse. Pero, ¿Qué es el marketing de influencer?

Bruscamente dicho consiste en aprovecharse del carisma y la fama de una persona para promocionar un producto o servicio. Los influencers son individuos que a través de sus redes sociales son capaces de atraer a miles de seguidores según sus intereses. Un influencer puede tener mucho gancho estando especializado en una inmensidad de temas (moda, belleza, viajes, lifestyle, food, naturaleza…). Es muy importante para las empresas escoger al influencer adecuado para llegar al público objetivo más apropiado.

¿Cuáles son las ventajas del marketing de influencers?

. Seguir la técnica de marketing de influencers puede ser muy beneficiosa para la marca, como, por ejemplo:Crear notoriedad de nuestra marca o empresa.

. Conseguir criticas positivas sobre el producto o servicio creando un efecto de confianza en el posible cliente.

. Incrementar el tráfico en la web.Aumentar el alcance.

Como comenté antes, es cuestión de vida o muerte la correcta selección de influencers. Aquellos que estén más alineados con los valores de la marca y que tengan realmente capacidad para influenciar a sus seguidores.

Existe la compra de seguidores, que hace que suba el número de followers pero al no ser reales (es un bot) no interactúan con el influencer por lo que no se consiguen los objetivos y la estrategia no tendría ningún valor.

¿Qué factores debemos tener en cuenta a la hora de escoger un influencer?

. Cerciorarnos de que los valores del influencer y sus seguidores coinciden con los de la marca.

. Grado de interacción con su comunidad o también llamado engagement.

. Comprobar que sus seguidores tienen simpatía con la marca.

. Número de seguidores reales.

. Feed, tono y calidad de las publicaciones que suele subir.

Tener en cuenta en qué red social tiene mayor capacidad de influencia, según ello puede interesarnos más aparecer en Facebook, Instagram, Twitter, Youtube o TikTok, que son las que más usuarios albergan, según el target al que nos queremos dirigir.

Si todo esto suena nuevo para ti, ¡tranquilidad! Que en Grupo Ideonomia te ayudaremos a encontrar la mejor forma de darte a conocer mediante un influencer.

Como la mayoría sabéis, Google dispone de diversos algoritmos que le permiten dar una solución rápida y precisa a las necesidades de búsqueda de los usuarios. Estos algoritmos y sus múltiples actualizaciones han hecho que el gigante tecnológico acapare la mayoría de las búsquedas de los usuarios en multitud de países, en concreto en España, el pasado 2018 el 98,86%* de las consultas se realizaron a través de él.

Como es lógico para el buscador es primordial, para seguir manteniendo esta hegemonía dentro del mercado, poder ofrecer a los usuarios aquellos contenidos en sus búsquedas, que realmente les son de utilidad.

En este contexto, Google ha realizado la mayor y más importante actualización de los últimos cinco años, según fuentes de la misma compañía, la construcción de este mecanismo ayudaría a resolver un porcentaje de entre el 10% – 15% de las consultas de búsqueda que el buscador no puede predecir.

¿Y en qué consiste esta actualización y a qué responde su nombre, BERT?

BERT, es el acrónimo de “Bidirectional Encoder Repersentatios from Trasformers” una red neuronal de código abierto de aprendizaje profundo relacionado con el procesamiento del lenguaje natural. Con la inclusión de esta red en su algoritmo, Google ha pretendido ayudar a la máquina a entender lo que significan las palabras de una frase, con todos los matices del contexto y no palabra por palabra.

BERT puede entender el contexto completo de una palabra dentro de una oración al observar las que vienen antes y después. A través de esta solución, Google puede llegar a comprende la intencionalidad de las consultas que se realizan en el buscador.

Particularmente para consultas más largas (long tail), más conversacionales, o aquellas búsquedas donde las preposiciones como “para” o “a” tienen importancia en el significado, de esta manera, el buscador nos permitirá realizar búsquedas más naturales.

Según Bill Slawski (experto en algoritmos de búsqueda) BERT es un “enfoque de pre-entrenamiento de procesamiento de lenguaje natural que puede ser utilizado en un gran texto. Maneja tareas como el reconocimiento de entidades, parte del etiquetado de voz, y preguntas-respuestas entre otros procesos de lenguaje natural”

Esta actualización mejora la forma en que Google entiende las consultas de búsqueda, analizando éstas y no las páginas web. Esto tiene como primer efecto en cuanto al SEO, que la actualización de BERT no ayude al contenido que no esté bien hecho y cuidado.

Hay que señalar que de momento BERT ha comenzado a funcionar en EEUU y que se irá implementando progresivamente en el resto de los países.

Por último, indicar que BERT, siendo hasta este momento la actualización más potente del buscador desde 2015, no sustituye a Raink Brain, activada ese año y que fue la primera forma de inteligencia artificial que puso en marcha Google para tratar de entender las consultas en el buscador, puesto que, con este método, el buscado examinaba las consultas y también los resultados de las páginas web para intentar comprender mejor el significado de las palabras.

En el Grupo Ideonomia nos gusta hablar de marketing digital y si tienes alguna duda o consulta al respecto, estaremos encantados de hablar contigo.

Ante los escollos y las dificultades que la publicidad convencional encuentra para destacar en un paisaje tan saturado, y junto con la respuesta que supuso la irrupción del denominado marketing de atracción (inbound marketing), cobra especial importancia la creación de contenido que sirva, ayude y guíe al usuario a llegar al objetivo que como anunciante hemos establecido. Parece obvio que el contenido que creemos debe ser lo más persuasivo, y eficaz posible, y por lo tanto parece una obviedad denominar a este contenido inteligente, como si existiese otro tipo que no lo fuera.

Hablamos de contenido inteligente cuando nos referimos a un contenido personalizado, que varía según la persona (usuario) que lo esté visualizando. El contenido se adapta y se personaliza según las necesidades de nuestros potenciales clientes y/o la fase del proceso de compra o adquisición del servicio en el que éste se encuentre.

Se trata de la creación de contenidos en espacios digitales que se van seleccionando y descartando de manera automática en relación con la situación concreta del usuario y de la consecución de los objetivos planteados.

El contenido inteligente es un tipo de contenido dinámico que va cambiando según los patrones de navegación y el historial del visitante en cada momento concreto.

Las características del contenido inteligente son la naturalidad y la conexión rápida y directa con los usuarios, de tal manera que el usuario perciba un trato diferenciado y personal como si conociésemos sus necesidades y sus circunstancias por anticipado para así servirle lo que realmente necesita, anticipándonos a sus deseos y peticiones. El objetivo es convertirnos en una figura parecida al “personal shopper” que lo guíe a través del hilo invisible del contenido inteligente hacia la conversión.

Para desarrollar esta mecánica debemos tener información sobre los usuarios que navegan en nuestro sitio web, basándonos en el historial de navegación, los dispositivos de acceso, las páginas visitadas o utilizando los datos que estos usuarios nos hayan facilitado previamente, mediante el relleno de formularios o a través de las descargas que hayan realizado.

La principal función del contenido inteligente es personalizar los mensajes dirigidos a los usuarios según la fase del proceso de compra en el que se encuentren, propiciando de esta manera que el contenido que mostremos en nuestra web no sea el mismo para alguien que no nos visite por primera vez, que para alguien que por ejemplo si sea primerizo.

Para gestionar y trabajar con este tipo de contenido se necesitan la experiencia y el conocimiento necesarios para confeccionar los diversos contenidos alineados con el momento y la fase dentro del “customer journey” concreto de cada cliente; así como una herramienta que automatice su gestión e implementación. La elección de la plataforma más afín con nuestro perfil de empresa constituirá de esta manera una decisión muy importante sobre la que pivotarán todas las acciones del marketing de contenidos.

Si quieres saber más al respecto de este asunto, sólo tienes que decírnoslo. Estaremos encantados de poder ayudarte.

La tecnología hizo nacer el marketing digital y éste está ahora a las puertas de un importante giro.

El marketing digital por o bajo demanda.

Todo fue muy rápido en la pasada década y, en la próxima, irá aún más. La simbiosis entre la evolución de la tecnología y el consumidor es la gasolina que alimenta la creación del marketing personalizado o bajo demanda.

Estamos ya acostumbrados a que la tecnología ponga al alcance de nuestras manos cualquier información.

Las redes sociales nos invitan a compartir y calificar las experiencias sobre productos y servicios en cualquier momento y lugar, gracias a los dispositivos móviles y la evolución de los servidores físicos y en la nube.

Todo gira ya en base a la necesidad que tiene el consumidor de comunicarse de manera directa y constante con las marcas que fabrican y distribuyen los productos o servicios que demandan.

Todo gravita también alrededor de la capacidad de consumir servicios y productos a un par de toques de pantalla.

Es ya una rutina para cualquiera acceder a un servicio con simples gestos sobre una pantalla. Ejemplos de esa rutina hay muchos. La evolución rapidísima de la tecnología nos ha cambiado la forma de operar con los bancos, las aerolíneas, los supermercados…etc. Ese hábito deja un “rastro digital” muy útil.

Por lo tanto, para cualquier responsable de marketing es necesario saber cómo interpretar las búsquedas realizadas por el consumidor, optimizar esas búsquedas y dar respuesta adecuada es uno de lo mayores retos.

Crecen para las marcas las posibilidades de personalizar el mensaje al consumidor.  Ofrecer una respuesta casi personal, activa, ágil y sencilla, es vital para la optimización, captación y fidelización.

Gracias la activación del nuevas tecnologías , como el 5G, la realidad aumentada, las búsquedas por voz, o mediante imágenes o gestos servirá paran proporcionar mejores experiencias para el consumidor; así como, datos más fiables para que los departamentos de marketing puedan seguir respondiendo a esas demandas.

El consumidor demanda ya esa respuesta rápida y ubicua. Que le sea muy sencillo recibirla y poder activarla es clave.

Esto es ya el marketing bajo demanda y no ha hecho nada más que empezar.

Nosotros, Grupo Ideonomía estamos ya en ese camino. ¿Te unes?