10/10/2019

Medios Propios

La paulatina y constante digitalización de la sociedad más la democratización, por un lado, del acceso a Internet y por otro de la creación de contenidos ha supuesto una de las mayores revoluciones en el entorno de la comunicación humana, ofreciendo un abanico infinito de posibilidades a cualquier persona y en cualquier lugar del planeta para llegar con su voz a todos los rincones del mundo.

Este avance tecnológico ha proporcionado a los usuarios una serie de herramientas que han propiciado un cambio trascendental en su actitud como consumidor, pasando de ser usuarios o consumidores pasivos a usuarios que saben el qué, el cómo y dónde conseguir lo que necesitan, es decir: USUARIOS ACTIVOS

*Sirva como ejemplo, que en 2011 algo más de 12 MM de consumidores realizaban sus compras a través de la web, 7 años más tarde son cerca de 20 MM (19,4) los consumidores que declaran hacer sus compras online.

medios propios

Esto siendo tan positivo en un principio, ha supuesto un gran “problema” en la relación marcas-usuarios, puesto que muchas de las marcas o empresas no se han encontrado preparadas para responder a las necesidades creadas por los usuarios-consumidores, ya sea por falta de formación o por problemas derivados de la inversión necesaria para acometer esta trasformación de modelo. 

En líneas generales hemos pasado de recibir un mensaje inmutable, unidireccional y empujado por parte de las marcas, hacia otro en el cual, el usuario (consumidor) tiene mucho que decir, dejando de ser una parte pasiva en esta comunicación para con sus opiniones o recomendaciones influir en el devenir de las propias marcas. Esto ha supuesto que las marcas tengan que replantear su propuesta de valor, siendo una parte importante de la misma la opinión y valoración de los consumidores.

Fruto de esta necesidad de adecuar su comunicación a las necesidades de los usuarios, las marcas necesitan crear dentro del ecosistema digital aquellos medios que les permita tener presencia y que les ayude a adaptar su estrategia de marketing a este nuevo entorno, de igual manera que en su momento crearon la presencia offline de su marca (sede social, tarjetas de visita, coches de empresa, etc.) hablamos principalmente de los Medios Propios de las compañías.

medios propios

Los Medios Propios son todos los medios, canales o plataformas de comunicación, que la marca puede crear (normalmente de su propiedad) para poder interactuar con sus clientes o usuarios.

En el Grupo Ideonomía, antes de hacer cualquier planteamiento estratégico, lo primero que aconsejamos es analizar el estado de los canales que son propiedad de la marca junto con la presencia de la competencia, dentro del entorno digital.

En paralelo, es necesario realizar una escucha activa que nos facilite conocer que se habla de nuestra marca, sector o categoría fuera de nuestro entorno. Esta información nos permitirá modificar errores o aprovechar oportunidades a través de la opinión de los consumidores.

Estos análisis nos darán la posibilidad de ser más eficientes a la hora de establecer un plan de comunicación para los productos o servicios que ofrecen las empresas.

Dentro de los Medios Propios que pueden utilizar las marcas en su comunicación, podemos distinguir:

WEB

Es el lugar al que atraer a nuestros seguidoresy aterrizar todas aquellas acciones que hagamos tanto online como offline.

En el mundo online, representa la sede social de las compañías y en este sentido debe reunir aquellos requisitos de imagen, sencillez, transparencia y buen funcionamiento que permitan una agradable “usabilidad” a los usuarios en su paso por ella.

Por supuesto, debe tener el contenido suficiente y relevante para que la experiencia de navegación ayude a que los buscadores la tengan en cuenta a la hora del posicionamiento, también tiene que ser un lugar cómodo y fiable en el que se respire la atmósfera de la marca y que inste al usuario a permanecer dentro de él.

En función de nuestros objetivos de negocio, tendremos que determinar qué tipo de web necesitamos:

Estáticas: son plataformas que no permiten la interacción con los usuarios, suelen ser simples y no necesitan de una gran inversión. Su principal misión es ofrecer información

Dinámicas: más costosas, puesto que necesitan de un mayor desarrollo, concebidas para ofrecer al usuario-consumidor la posibilidad de interacción con las mismas. Plataformas dinámicas son los Blogs, Foros, Ecommerce, Web´s Corporativas, etc.

Blog

Este tipo de plataformas, es una  de las herramienta de marketing digital con la que podemos trabajar unos de los aspectos fundamentales en la construcción de  una marca (CONSIDERACIÓN), ser un referente u opción en la mente de los consumidores cuando se les activa una necesidad, siempre que aportemos a nuestros usuarios contenido fresco (nuevo) y de valor que nos permita ser visto por ellos, como una voz de referencia dentro de nuestro sector, por otra parte, esta herramienta nos ayuda en el posicionamiento dentro del ecosistema de buscadores a través de la inclusión de determinadas palabras clave de nuestro sector, categoría o productos y por último, nos permite ampliar nuestra BBDD al ofrecer la posibilidad de suscribirse a los contenidos, por último y no menos importante nos ofrece información de primera mano sobre lo que piensan los usuarios a través de la inclusión de los comentarios.

Importante: un blog debe tener una actividad constante (con la periodicidad y medida que sea accesible para nosotros), puesto que es un grave error crearlo para después dejarlo morir.

Por otra parte, este contenido nuevo y propio debe ser el principal alimento de nuestros canales sociales.

Medios Sociales

La sociedad es Social e Internet desde su inicio también lo es, puesto que nació precisamente del deseo de compartir experiencias entre iguales.

En este sentido, para las marcas resulta indispensable estar donde están los usuarios y poder establecer con ellos relaciones que les ayuden en su propio crecimiento.  

Los Medios Sociales, ofrecen a las marcas un espacio muy importante en el que poder conversar con los usuarios, pero para ello deben tratar de no resultar intrusivos, hablar el mismo lenguaje, ofrecer propuestas de valor en función de la imagen u opinión que tienen de ella.

En definitiva, deben tener en cuenta principalmente que buscan encontrar los usuarios, en su paso por estas plataformas: diversión, relaciones sociales, información o identidad personal.

No obstante, la presencia de las marcas en RRSS (al igual que en el resto de los canales) debe ser una continuación de su estrategia global de negocio, escogiendo solo aquellas plataformas que les permitan trabajar en esos objetivos definido por su: propuesta de valor, público, contenido a comunicar, formatos de comunicación, periodicidad de la comunicación, etc.

medios propios

Estos son los principales Medios Propios con los que una Marca puede contar dentro del ecosistema digital, además de: Newsletters, Ebooks, Aplicaciones, Infografías, etc., y que servirán para poder comunicar desde una perspectiva global de negocio todos los aspectos diferenciales que la hacen diferente a su competencia.

Nosotros, el Grupo Ideonomía, formado por profesionales con más de 30 años de experiencia en publicidad y marketing y en primera línea de la trasformación digital desde sus inicios, nacimos con el propósito de guiar a las marcas en los diferentes procesos que suponen este cambio de paradigma con la finalidad última, de ayudarlas a conseguir sus objetivos de negocio.  

Si necesitas más información o estás interesado en nuestros servicios contacta con nosotros a través de nuestra página web.

*Fuentes: iab 2019

Si deseas que tu negocio en Madrid prospere en el mundo digital, es fundamental contar con una agencia de publicidad online confiable. En este artículo, exploraremos cómo una agencia de publicidad online en Madrid puede impulsar tu presencia en línea y ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales. Desde estrategias de posicionamiento (SEO, SEM), activación de campañas de Vídeo o Display, publicidad Programática o Nativa, campañas de emailmarketing o publicidad en redes sociales, entre otras muchas estrategias, descubrirás cómo estas agencias pueden hacer crecer tu negocio en línea.

¿Qué es una Agencia de Publicidad Online?

Una agencia de publicidad online es una compañía especializada en promover productos y servicios en el entorno digital. Utilizan una variedad de estrategias y canales en línea para llegar a un público específico y aumentar la visibilidad de una marca. Estas agencias son esenciales para cualquier empresa que busque destacar en Internet, especialmente en una ciudad tan competitiva como Madrid.

Ventajas de Contratar una Agencia de Publicidad Online en Madrid

Contratar una agencia de publicidad online en Madrid tiene numerosas ventajas entre las que destacamos:

1. Mayor Visibilidad en los Motores de Búsqueda

Las agencias de publicidad online en Madrid son expertas en SEO (Search Engine Optimization) cuyo objetivo principal es aumentar el tráfico orgánico (no de pago) a un sitio web, es decir optimizan tu sitio web para que aparezca en los primeros resultados de Google y otros motores de búsqueda. Esto significa más tráfico orgánico y más oportunidades de negocio.

Pero también son especialistas en SEM (Search Engine Marketing) una estrategia de marketing digital encaminada a incrementar la visibilidad del sitio web en las páginas de resultados (SERPS) de los motores de búsqueda a través de la publicidad de pago

2. Estrategias de Publicidad en Redes Sociales

Las redes sociales son un componente vital del marketing en línea. Estas agencias desarrollan estrategias efectivas en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter para llegar a tu audiencia de manera más efectiva, en el entorno propio de las marcas, sus medios propios.

3. Creación de Contenido de Calidad

El contenido es el rey en línea. Las agencias de publicidad online en Madrid producen contenido de alta calidad y relevante que atraerá a tu audiencia y fortalecerá tu marca.

4. Activación de campañas en línea

Una agencia de publicidad te ayudará en el planteamiento estratégico de tus campañas. Partiendo del proceso de investigación en cuanto al estado de tu marca/producto vs. tu competencia, pasando por el análisis del contexto tanto social como económico y de mercado que influye en el desarrollo de cualquier campaña, aconsejando los formatos publicitarios a utilizar dependiendo de los objetivos de comunicación que se necesiten «cobertura, notoriedad, conocimiento, consideración o respuesta» empleando para cada caso, la tipología de activación de campaña que corresponda con el objetivo planteado.

5. Análisis y Seguimiento

El seguimiento y análisis de datos son cruciales para medir el éxito de tus estrategias en línea. Estas agencias utilizan herramientas avanzadas para rastrear el rendimiento y ajustar las estrategias según sea necesario

¿Cómo Escoger la Agencia de Publicidad Online Correcta?

Elegir la agencia de publicidad online adecuada en Madrid es una decisión importante. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a tomar la mejor decisión:

1. Experiencia y Reputación

Investiga la experiencia y la reputación de la agencia. Busca reseñas y testimonios de clientes anteriores para asegurarte de que son confiables.

2. Portafolio

Revisa su portafolio para ver ejemplos de trabajos anteriores. Esto te dará una idea de su estilo y calidad de trabajo.

3. Servicios Ofrecidos

Asegúrate de que la agencia ofrezca los servicios que necesitas. No todas las agencias son iguales, y algunas se especializan en áreas específicas del marketing en línea.

4. Presupuesto

Habla con la agencia sobre tu presupuesto y asegúrate de que puedan trabajar dentro de él.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo lleva ver resultados con una agencia de publicidad online?

Los resultados pueden variar, pero generalmente puedes comenzar a ver mejoras en unos pocos meses, especialmente en términos de SEO.

2. ¿Cuál es el costo promedio de contratar una agencia de publicidad online en Madrid?

El costo puede variar según tus necesidades y el tamaño de tu empresa. Es importante hablar con varias agencias y obtener cotizaciones personalizadas.

3. ¿Qué diferencia a una agencia de publicidad online de una agencia de marketing tradicional?

Las agencias de publicidad online se especializan en estrategias digitales, como SEO y publicidad en línea, mientras que las agencias de marketing tradicionales se centran en métodos offline.

4. ¿Cómo puedo medir el éxito de las estrategias de marketing en línea?

Puedes medir el éxito a través de métricas como el tráfico web, las conversiones y el retorno de la inversión (ROI).

5. ¿Es necesario que mi empresa tenga presencia en todas las redes sociales?

No necesariamente. Depende de tu audiencia y objetivos comerciales. Una agencia de publicidad online puede ayudarte a determinar las plataformas adecuadas para tu negocio.

Conclusión

Una agencia de publicidad online en Madrid puede marcar la diferencia en el éxito de tu negocio en línea. Desde mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda hasta crear campañas efectivas en redes sociales, estas agencias ofrecen soluciones integrales para maximizar tu presencia digital.

¿Estás listo para llevar tu negocio en Madrid al siguiente nivel en línea? No pierdas más tiempo y considera contratar una agencia de publicidad online. ¡El éxito digital está a tu alcance!

En GrupoIdeonomía llevamos acompañando desde 2011 a multiples empresas de diferentes sectores en su inmersión en el mundo digital. Si necesitas acompañamiento, estaremos encantados de serviros de guía.

En los últimos días hemos vivido en nuestras propias carnes varios hechos que nos han vuelto a reafirmar, que todavía aún existe un amplio recorrido de mejora en algunas estrategias de digitalización. Por poneros en situación, debido a un fantástico proyecto que ha caído en nuestras manos, hemos llegado a detectar algunos errores no muy banales en varias empresas de las que nos resultaba extraño imaginarlo debido a la envergadura y posicionamiento del que disponen dentro de mercados para nada irrelevantes.  

¿Cómo puede estar ocurriendo que líderes de un sector puedan desprender esta sensación de mala ejecución del plan o incluso una ausencia de plan en algunas ocasiones? Lamentablemente la respuesta a esta pregunta bajo nuestra experiencia, es que, ocurre con más frecuencia de la que podemos pensar. 

Para los que no conocéis el alcance de los servicios que ofrecemos en Grupo Ideonomía, deciros que, no solo somos una agencia de medios, sino que nuestro origen se remonta a la realización de proyectos de consultoría para tratar de apoyar a las empresas en su estrategia digital desde todos los ámbitos. 

A mí personalmente me gusta utilizar el símil de Chicote y su puesta a punto de los restaurantes que visita, arremangándose y realizando un trabajo de campo para tratar de detectar los puntos de mejora para luego darles una solución y ejecutarla, por muy grande que sea la transformación que implique. Este mismo fin es el trabajo que buscamos realizar dentro de nuestro ámbito y es que, ante cada nuevo proyecto, el equipo trata de desgranar y evaluar con mimo ante qué nos enfrentamos.  

Para este caso en concreto que os veníamos comentando en el inicio, fuimos testando uno por uno tanto a los actores relevantes del sector, como por supuesto a los no tan relevantes, pero que estaban empezando a despertar la atención de los consumidores. Porque, ojo, ¿Qué ocurre si de repente entrara alguien en el juego que haya visto una oportunidad? Un nuevo actor emergente que ya tenga en su ADN cómo se deben hacer las cosas en cuanto al canal digital se refiere, que tenga toda la información de cómo se comportan los clientes, y que además posea una estructura más ligera y una cultura nativa digital. Este podría llegar a lograr un modelo disruptivo que arrastre a los consumidores y dinamice el modelo de negocio tradicional hasta ahora conocido. 

Porque no nos equivoquemos, estas olas de disrupción no son puntuales, pasa en todos los sectores, y para poder mantener la posición es importante tener una mente abierta y observar a estos nuevos actores que entran rompiendo con su forma tan diferente de hacer las cosas. Debemos estar pendientes de esas startups incumbentes que apuestan por los nuevos negocios, porque si se diera el caso de que los clientes de pronto las adopten de manera masiva, esa situación se convierte en el momento de la verdad. Y en ese punto de inflexión, las empresas que hayan apostado por este modelo se quedarán, y las que no han sido capaces de adaptarse (o lo hagan tarde), desaparecerán.  

Cada vez se difuminan más los límites entre los sectores. Cuando una empresa cambia el minset de producto a cliente y tiene un acceso a él a través de todos los datos que puede recopilar, le permite diseñar productos mejores para esos clientes, dándoles acceso a un mercado nuevo, compitiendo en ámbitos donde no pensaban que iban a estar. Por eso es importante estar muy atento, o en su defecto, disponer de alguien que lo esté por ti ante cualquier innovación que esté habiendo y seguirla, ya que esto es una de las cosas que si trabajas en el día a día y a corto plazo no se le presta demasiada atención. 

Volviendo a nuestro diagnóstico inicial sobre este nuevo sector en el que nos teníamos que sumergir, el primer shock fue encontrarnos a compañías que se hacían llamar digitales sin ni si quiera disponer de un canal digital para cerrar la venta. 

Realmente nuestra conclusión es que nos encontrábamos ante un problema general del sector, nada atribuible a un actor en concreto. Esto se debe a uno de los principales motivos por los que los planes de transformación no tienen el resultado esperado: la falta de necesidad de urgencia. 

Hasta ahora el pastel se lo han repartido entre muy pocos y muy tradicionales, no hay necesidad de cambio real. Esta postura puede llevar al error de luchar para continuar siendo relevante ignorando un mundo en el que están ocurriendo cosas, cual baño de realidad de Emma Stone a Michael Keaton en la película Birdman.  

Otro de los problemas detectados ha sido la ceguera por ser digital poniendo de manera genérica más foco en la tecnología como herramienta. En normas generales, podemos decir que la mayoría de este perfil de empresas están poniendo más énfasis en la palabra digital que en la palabra transformación, no siendo capaces de adaptarse o transformarse, replicando los mismos procesos tradicionales en el canal digital. 

Bajo nuestro criterio, para este tipo de investigaciones no solo basta con analizar el proceso de venta digital que recorre el usuario. Existen unas fases críticas de cara al cliente, desde la generación de tráfico hasta la postventa y cumplimiento de la promesa efectuada. Debemos observar, por tanto, todos esos puntos de contacto desde los que el usuario también se informa y decide, por lo que siempre evaluamos en detalle el estado de cada uno de sus medios propios, webs, apps perfiles sociales…Cómo se están utilizando esos espacios en blanco para mostrarse hacia el posible cliente, y si existe en conjunto una estrategia unificada en torno a todos ellos, mejorando la conexión directa con el cliente. 

Imagen: SEO – Fuente: Google imágenes 

Durante este análisis de medios propios es donde se produce el más fiel reflejo del estado interno de la organización, ya que aquí es donde podemos comprobar si todos los departamentos trabajan coordinados y empujando hacía el crecimiento del negocio bajo una misma estrategia o, por el contrario, existen silos que trabajan bajo objetivos departamentales. No concebimos que sea posible realizar una estrategia de contenidos en Youtube sin tener en cuenta una estrategia de posicionamiento, como tampoco concebimos una estrategia SEO que persiga generar tráfico perdiendo la perspectiva de negocio. ¿Hay que estar en todas las RRSS?, ¿hay que hablar en todas ellas en el mismo tono, con la misma frecuencia, del mismo tema…? 

Tras exponer las conclusiones de este tipo de informes a interesados que quieren poner solución a dichos errores, la primera reacción que solemos encontrar es frustración, ya que se suelen topar internamente con estructuras rígidas y direcciones que permiten, pero bajo restricciones. Si por el contrario tienen la buena suerte de encontrarse bajo un liderazgo que realmente quiera realizar esos cambios, y que haya tenido la inteligencia de solicitar ayuda, en un breve periodo de tiempo se pueden trabajar soluciones que aúnen la estrategia de todos estos puntos de contacto. De esta manera, se aprovecharíantodos ellos para la obtención de datos, y estos datos, a su vez, ser utilizados para reducir costes, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la proactividad y capacidad de previsión a través de modelos predictivos. 

Para concluir, nos gustaría resaltar el punto más importante que se debe priorizar antes de realizar cualquier cambio: tener clara tu visión y estrategia digital. Después continuaremos con el punto más útil, el de poner el mayor empeño para vencer el obstáculo más difícil que nos podemos encontrar en la fase de implantación: el factor humano. Para evitar la alta resistencia al cambio, se debe trabajar la comunicación y cultura digital tratando en todo momento de incentivar la colaboración y agilizar la toma de decisiones. Como solemos decir en Grupo Ideonomía: “Remar todos en la misma dirección”. 

A este punto hemos llegado. Y no lo digo yo. Ni mas ni menos que varios estudios realizados por importantes agencias de mkt y publicidad como Grupo M nos ofrecen a las agencias y a los medios de comunicación un panorama complejo y al cual debemos seguir adaptándonos. 

La industria publicitaria intenta adaptarse a los nuevos hábitos y uso que los ciudadanos en general hacen de los diferentes canales informativos y de entretenimiento. Google y Facebook llevan la voz cantante en este cambio en la forma de entregar impresiones. Netflix y muchas otras plataformas y medios on line atraen nuevos usuarios que buscan contenido libre de anuncios. 

Estos mismos usuarios utilizan bloqueadores de publicidad en sus navegadores y los que no, suelen cerrar tan rápido las páginas que les bombardean con banners de todo tipo que no hay tiempo de generar impresiones suficientes o que los resultados de las campañas ofrezcan el retorno adecuado a la inversión. 

Lo mismo pasa en la TV. La pila del mando a distancia se gasta muy rápido y seguro que parte de ese gasto proviene de la cantidad de veces que cambiamos de canal para “irnos” de los bloques publicitarios. 

El problema es universal y si miramos a los hábitos de las audiencias de publico mas joven, esta tendencia se acrecienta mas aún.

De acuerdo con un estudio de la prestigiosa Forrester, para el 2030 el uso de la automatización, inteligencia artificial y el “machin lernin” -machine learning en ingles-. afectara y modificara el 80% de los perfiles profesionales que trabajan en una agencia de publicidad.

Los grandes y pequeños anunciantes también están en este juego de adaptación y necesitan, desde mi punto de vista, respuestas agiles por parte de sus agencias. 

La “personalización de la publicidad” es ya algo tan evidente y necesario que el que no lo pueda hacer quedara apartado de buena parte de la audiencia que este buscando.

La tecnología, la creatividad y la agilidad necesaria para entender este entorno tan cambiante es un gran reto para todos los que en este sector trabajamos. 

Los usuarios solo aceptaran publicidad que empatice con sus deseos y necesidades y visión de vida. 

Por lo tanto la implicación de la marca para con la sociedad, los nuevos comportamientos de sus miembros y las verdaderas necesidades y gustos es clave para lograr una consideración y una fidelización tan deseada.

Los medios propios ganan fuerza ya que con ellos bien desarrollados e implementados las marcas pueden hacer ver sus “diferencias” con los competidores. No os olvidéis que la lucha ya no se gana con una mayor presencia.

El tipo mensaje, contenido y la diferenciación son clave para cualquier marca, grande o pequeña logre hacerse notar “consideración” y querer “venta y fidelización”. ¡Es obligatorio saber encontrar y comunicar tu valor diferencial!. 

Luego llega el saber “activar”. 

Agilidad, conocimiento de las diferentes tecnologías y de los estudios de comportamiento de la audiencia  adecuados para localizarla. Ser empáticos con ella y por supuesto con el propósito y las necesidades de la marca y producto con el que estemos tratando es la única forma de ser eficaces.

Añade a todo esto transparencia en todo el proceso. Añade formación conjunta que deben tener cliente y agencia para desarrollar este objetivo común y veras como “la gente deja de odiar TUS anuncios”

Esa agilidad, empatía, afinidad, esfuerzo y conocimiento es lo que desde aquí te ofrecemos. Te esperamos.

Generamos resultados a tu negocio​

Somos especialistas en analizar los datos que arroja tu actividad para plantear propuestas que mejoren el retorno de todas tus acciones. De este modo, conseguimos la mayor eficacia posible en todas ellas y la mayor eficiencia presupuestaria.

Nosotros

El mercado publicitario actual ha cambiado. La diferencia más notable (a día de hoy) para cualquier empresa se encuentra en la capacidad hasta ahora imposible de utilizar los datos para pasar del plano teórico al práctico.

 

Estos datos hacen posible que se puedan unificar la estrategia, la planificación y compra de medios y la creatividad de manera aplicada y no hipotética.

 

En Grupo Ideonomía nos definimos como consultores de negocio que aprovechan los datos para hacer más eficaces las acciones de marketing y más eficientes los presupuestos.

Modelo de trabajo

Auditoría

Auditoría

Todos los canales de la marca (físicos y digitales) deben estar alineados para cumplir los objetivos de negocio

Investigación

Investigación

Es muy importante conocer, a fondo, tanto el público al que una marca desea dirigirse como los sitios donde podemos encontrarlos. Sólo de este modo podremos establecer la mejor manera de llegar a ellos.

Estrategia

Estrategia

Con todos los aprendizajes extraídos de los puntos anteriores es fundamental trazar un planteamiento que nos permita alcanzar a nuestro target de la mejor manera. Siempre con una palabra en nuestra mente: “EFECTIVIDAD”

Integración

Integración

Sólo conectando todas las partes de un proyecto es posible alcanzar el éxito. Dejamos de ver la información (datos) como teoría y buscamos la manera de llevarla a la práctica mediante la activación directa.

Plan de medición

Plan de medición

Para poder analizar el funcionamiento de cualquier acción que pongamos en marcha, se hace necesario saber dónde quiero llegar, cómo lo voy a conseguir y, por supuesto, cómo puedo ir comprobando que lo estoy haciendo bien. Estableceremos objetivos, KPI´s para medir su cumplimiento y optimizaremos cualquier acción en base a estas métricas.

Servicio

Servicio

Somos una boutique de marketing, por tanto, no tenemos una gran cartera de clientes pero sí una dedicación plena a ellos con la participación activa de los socios de la compañía en cada proyecto. Abordamos los proyectos de nuestros clientes como si fueran los nuestros propios, con el grado más alto de cariño, entusiasmo y pasión por nuestro trabajo.

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Contacto

    La vida es un perpetuo conflicto de intereses. La colisión de diferentes derechos y el cómo solucionarlos constituye el latido mismo de la civilización. La sociedad avanza a medida que las confrontaciones se solucionan. En un plano menos retórico y más cercano en el ámbito publicitario, nos encontramos con uno de los debates más enconados de los últimos tiempos: El reto de equilibrar el derecho a nuestra privacidad, con el derecho de la industria publicitaria a utilizar dichos datos.

    La “nueva” legislación (GDPR) intentó mediar entre dos derechos en principio irreconciliables, el de la protección del usuario y el del uso de sus datos. Pedir el permiso de manera explícita para que las empresas puedan compartir y usar los datos generados a partir de las interacciones digitales que los usuarios realizan parece un punto de partida muy razonable. Según diferentes encuestas, 2 de cada 3 usuarios están preocupados por su privacidad y el uso de sus datos.

    El tema es mucho más complejo, y la buena voluntad de la ley no ha solucionado toda la problemática. La eliminación de las cookies “third party” que Google ha planteado para final de año (no siendo una novedad, ya que tanto Firefox como Safari ya las comenzaron a bloquear hace tiempo), complica el panorama por la cuota de mercado que Chrome tiene en buena parte del mundo. Las soluciones no son fáciles. Se estima que el 80% de las transacciones de nuestro entorno (Fuente Xandr) se realizan a partir de este modelo.

    La industria publicitaria ha convivido y ha aportado valor a través de esta infraestructura durante muchos años. Tanto las cookies como otros identificadores han pavimentado la relación que ha permitido que los editores y los medios hayan podido generar contenido gratuito, de libre acceso, a cambio de la exposición de publicidad relevante que se creaba precisamente mediante la funcionalidad de las cookies, dotando de ingresos a los editores. El cambio dramático que se avecina está provocando una reordenación del mercado, con el intento de aumentar los muros de pago por parte de los editores (aunque aquí subyacen otros problemas estructurales inherentes a la industria publicitaria y de la prensa en particular), y a una posible merma de la efectividad de los anuncios, que serían a priori menos relevantes para el consumidor, y un dolor de cabeza para los anunciantes.

    Las denominadas GAFA (Google, Amazon, Facebook y Apple) llevan tiempo trabajando en soluciones propias y exclusivas. La más conocida por su escala y la influencia de su propuesta en la esfera programática es la de Google, el llamado aprendizaje federado de cohortes o FLOC (acrónimo de Federated Learning of Cohorts), que Google ha desarrollado dentro de su entorno propio, y al que todavía están sacando punta. En esencia la solución permite específicamente la segmentación basada en los intereses de los usuarios. Los datos de las web que visita un usuario son categorizados por un algoritmo que opera dentro del navegador. Que la gestión se realice a través del navegador, sin inmiscuir al usuario ni entorpecer su privacidad, es crucial en esta solución. Este algoritmo decide a qué cohorte (segmento) debe pertenecer dicho usuario. El usuario es clasificado de manera anónima junto con un gran grupo de otros usuarios que tendrían intereses similares, creando segmentos, cohortes, que podremos impactar con nuestras acciones publicitarias.

    Estás propuestas aportarán valor y ayuda al sistema; pero a nosotros nos importa lo que pueda pasar en el “mundo libre”, allí donde los GAFA no llegan. La búsqueda de un ecosistema sólido y alternativo al ecosistema actual parte de cómo resolver la ecuación de la identidad del usuario sin dañar su derecho a la privacidad. Desgraciadamente, la identidad no consiste simplemente en alinear identificadores «coincidentes» entre sí, como el ID de nuestro dispositivo móvil, el ID del navegador/es que utilizo, el ID de mi TV conectada, o los ID de mis cuentas de correo, o incluso de mi ubicación. Se trata de un enfoque integral que tiene por objetivo reunir una visión unificada de un consumidor y mantenerla en el tiempo. Problemas como el de que los consumidores compartan dispositivos, teléfonos o correos electrónicos; la eliminación de las lagunas de datos existentes; y la falta de unificación de criterios de identificación y atribución entre las empresas tecnológicas, son escollos que debemos todavía solucionar.

    Es muy importante mantener la identidad de los consumidores en todos los puntos de contacto, dispositivos, canales y puntos de encuentro para impulsar una experiencia de cliente óptima que satisfaga al usuario y aporte valor al anunciante. La combinación de la voluntad del anunciante de no perder el territorio conquistado, junto con las herramientas disponibles para la gestión de grandes cantidades de data, y un equipo que entienda el ecosistema y que no confunda el proceso con el objetivo final (que no es otro que fidelizar al cliente mediante planes que garanticen el eqilibrio entre la precisión y la cobertura), son los elementos que garantizarán el éxito.

    La batalla no está perdida. Como agencia que defendemos los intereses de nuestros clientes, somos conscientes de que tanto éstos, como los editores, necesitarán a partir de ahora depender principalmente de sus propios datos y de su desarrollo. Existirá además una variedad de soluciones diferentes que pueden ayudarnos a avanzar. La publicidad contextual es la solución preferida por muchos. Se trata de trabajar con datos basados ​​en intereses e información generada gracias al contexto en el que los usuarios navegan en un sitio en particular. El reto, en relación con la solución contextual, radica en la precisión (aparentemente menor) y en la medición; pero el camino, aunque difícil, cuenta con el consenso del mercado.

    A día 6 de julio de 2020, existen en nuestro país unas cifras de desempleo desoladoras, que en pocas ocasiones se han visto. En momentos de crisis, cuando la calidad de vida de una familia, pende de conseguir un trabajo, la creatividad se convierte en la mejor herramienta del ser humano para generar ideas o soluciones, que hagan que su perfil de trabajador destaque positivamente ante sus competidores.

     “La crisis te obliga a hacer más con menos. Algunos de los mejores proyectos surgen de las mayores dificultades” dijo el famoso arquitecto británico Norman Foster.

    Lo que me dispongo a contar no es nada innovador, porque son muchas las personas que llevan a cabo técnicas de marketing, para mejorar su curriculum o su carta de presentación ante las empresas. Yo centrare la reflexión en cómo, la unión de dos conceptos del marketing, como son el branded content e Inbound Marketing pueden hacernos mejorar la propia marca personal.

    Es esencial entender que son estos tres conceptos por separado y posteriormente ver como uniéndolos de forma coherente, podremos conseguir que la imagen que proyectamos a las empresas se vea favorecida.

    El branded content, se basa en la creación de contenidos, ligados a una marca concreta que permita a dicha entidad conectar con su consumidor. Estas acciones permiten a las empresas transmitir sus valores y formas de pensar y actuar. Una de las técnicas más comunes para generar contenido de marca es el storytelling, puesto que permiten conectar y captar mejor el interés del receptor.

    Una de las empresas españolas que ha conseguido mejorar su imagen, gracias al brandend content, es Estrella Dam, que durante los últimos años ha creado cortos atractivos y entretenidos que les ha permitido transmitir sus valores, su identidad y la de sus clientes.

    Por otro lado, el Inbound Marketing consiste en lograr que sea el usuario quien busque a la marca y no al revés, lo que supone un menor esfuerzo e inversión para la empresa. Son básicamente, contenidos propios de las compañías que se ubican en distintos canales donde el usuario encuentre un valor o interés en el contenido publicado y desee comprar el producto sin haber sido presionado directamente por la firma.

    Un ejemplo de compañía que lleva a cabo esta estrategia de marketing es Nestlé, la cual publica en Pinterest recetas sencillas, donde sus productos son los protagonistas de las mismas. Consigue así, que muchos de los usuarios de red social vean las recetas por entretenimiento y decidan realizar dichos platos.

    El concepto de marca personal es la forma en la que el resto de personas te percibe, basándose en las acciones que realizas, qué comunicas y de qué forma lo haces, ya sea en medios digitales u offline. Crear un perfil profesional en redes, decente, es fácil, pero si se quiere destacar, se debe realizar un plan estratégico que marque una serie de ideas.

    ¿Qué objetivos profesionales tienes? ¿Hasta dónde quieres llegar? ¿Tu objetivo es vender más, conseguir un empleo? Estas cuestiones nos ayudan a determinar el objetivo que tenemos en cada momento, lo que nos ayudara a determinar las distintas acciones para crear una marca personal coherente. Cuando sabes que quieres conseguir, hay que determinar a quién tendrás que dirigir tu mensaje, es decir, definir tu público objetivo.

    Conocer a tú público te ayudara a saber qué tipo de mensaje debes lanzar, cuál va a ser el mensaje y que tono usaras para transmitirlo. Ciertamente estas tres acciones, se suelen llevar a cabo de forma casi inconsciente y automatizada, mayoritariamente cuando eres más joven y no tienes definido tu perfil como profesional.

    Determinar objetivos, definir al target y determinar el mensaje y el tono, son tres acciones que se realizan de forma diaria y constante en marketing y publicidad, y son la base de toda acción que se vaya a llevar a cabo.

    El siguiente paso en la elaboración de una buena marca personal es crear tu imagen. Qué es lo que quieres que vean cuando lean sobre ti, o busquen información en redes sociales y páginas web. Esta parte, no es únicamente realizar un buen currículo, estético y que muestre todas tus características y experiencias, incluye además todo el contenido que puedas crear en redes sociales o páginas web que ayuden a dar a conocer más tus intereses y tus capacidades.

    No ser solo un currículo es una gran ventaja, ya que no se te definirá en un folio, sino que tendrás un amplio abanico de contenido que ayudará a venderte mejor. Esto es básicamente realizar estrategias de Brandend content con uno mismo, a través de una carta de presentación, un porfolio de los trabajos realizados hasta el momento, o una página web en la que puedas generar contenido propio, que puedas posteriormente difundir en redes sociales como LinkedIn.

    Si a estas acciones para generar más contenido personal añadimos una buena estrategia de Inbound Marketing, donde publiques contenido propio en espacios donde tu target pueda verlos e interesarse por la persona que hay detrás de los mismos, habrás conseguido no solo llamar su atención, sino que sean ellos los que te busquen a ti para cubrir un puesto acorde a tus características profesionales.

    Según un estudio de Nielsen, el 40% de la inversión publicitaria online en España se desperdicia. Esto supone que 325 millones de euros de esta inversión, va dirigida a un público no adecuado para nuestra empresa.

    Por lo tanto, muchos anunciantes deberían de preguntarse si realmente conocen a sus audiencias y si saben como pueden llegar hasta ellas.

    En 2019, por primera vez en la historia, la inversión digital se colocó en primera posición por delante de la televisión. Según la 13ª edición del Media Scope España, es el único medio donde la inversión ha ido creciendo desde el 2009, y se prevé que siga esta tendencia de crecimiento.

    Las empresas no ocultan su preocupación sobre este asunto. Cada vez se utilizan más sistemas de análisis y monitorización online. El objetivo es conseguir una publicidad eficiente y obtener el mayor retorno de la inversión posible. En otras palabras, las empresas quieren invertir, pero quieren invertir mejor.

    Un problema patente en la industria, y que sigue existiendo, es el desconocimiento de todo lo referente a las audiencias, quién las genera, cómo lo hacen, qué tipos de audiencias existen etc. Esto es una parte fundamental de una estrategia publicitaria, y tenemos que conocer a fondo a nuestras audiencias para aprovechar al máximo la inversión que vamos a realizar.

    Una definición muy escueta del término audiencia es “individuos que reciben o pueden recibir nuestros contenidos”.

    Para comprender mejor este término, vamos a profundizar un poco más, explicando los principales actores que intervienen y los diferentes tipos de audiencia que podemos encontrar.

    En el mercado intervienen diferentes actores, pudiendo dividir a estos en empresas generadoras de datos, y empresas compradoras de los mismos.

    Entre los compradores de audiencias se encuentran los anunciantes o las agencias de medios entre otros. Compran las audiencias que les proporcionan los proveedores de datos. En este grupo podemos incluir a todas las empresas, que, de una forma u otra, ofrecen sus propios datos para que sean utilizados por terceros. Un ejemplo serían las redes sociales como Facebook, o cualquier empresa que ha generado una base de datos y que quiere venderla a otras empresas.

    Hay dos factores muy importantes a tener en cuenta a la hora de adquirir unas audiencias o una data, la calidad de esta, donde nos fijaremos en su origen o procedencia, el ciclo de vida de la cookie, el tipo de información asociada a esa cookie etc.  

    En cuanto al volumen, podemos decir que hay una correlación directa entre calidad y volumen. Mientras más calidad tenga nuestra audiencia, menos volumen tendrá, esto es así porque los grupos de audiencia se dividen según unas características o patrones concretos, visto de otra manera, mientras más grande se va haciendo ese grupo de personas al que llamamos audiencia, más patente se haces sus diferencias, edad, procedencia, intereses …

                      Fuente: IAB

    Como hemos dicho, en publicidad es muy importante saber enfocar nuestro mensaje hacia un grupo de audiencia afín a nuestro producto o servicio. Según la forma que tengamos de adquirir los datos de estas audiencias, vamos a clarificarlos en 3 categorías: First Party Data, Second Party Data y Third Party Data.

    Third Party Data: Esta es la información que mayor volumen tiene, pero también la menos precisa. Es importante conocer la procedencia de estos datos, ya que en algunos casos pueden contener errores de segmentación, por lo que tenemos que saber cómo se hace esta segmentación, qué métodos utilizan los recolectores de datos. La gran ventaja de adquirir esta data es la cobertura que nos ofrece, enfocada a un perfil determinado de usuario.

    Second Party Data: Estos datos se obtienen a partir de un intercambio entre empresas, ya sea a cambio de información o de un contrato económico. La calidad de esta información es mucho más elevada que la Third Party Data, ya que sabemos perfectamente su procedencia. Normalmente, estos acuerdos se hacen entre empresas que tienen productos o servicios complementarios.

    First Party Data: Esta es la información que el anunciante recopila de sus propias fuentes, como su página web (el comportamiento que ha tenido en esta), acciones previas de publicidad, actividad en las redes sociales, el CRM etc. Es la más valiosa y la de mayor calidad, ya que la información que recogemos pertenece a usuarios que, de alguna forma, han interactuado con nuestra marca. Al ser recogida por una fuente propia, es información fiable que podremos usar en nuestras campañas para impactar a nuestro público potencial, por ejemplo, a partir de campañas de remarketing.

    Como dijimos al principio del post, es evidente la importancia que tiene para las empresas recoger esta información de primera mano. Un claro ejemplo ha sido la proliferación de puestos de trabajo relacionados con el CRM o los profesionales de los data management platform (DMP).

    Esta información propia que recogemos es totalmente gratuita, y ha sido demostrado que, además, aumenta el retorno de la inversión de la empresa que la utiliza. Es el futuro, o podemos decir que ya es el presente, de la publicidad digital.

    Tengo 56 años y hace un par de décadas ya estaría engrosando las filas de los abuelos. Me siento y hago prácticamente la misma vida que hacía hace 20 años; pero seguramente en las tácticas y en la manera en que los anunciantes se ponen en contacto conmigo existen diferencias. No pertenezco al target “comercial” y quizás ya no seamos tan interesantes como lo eramos hace un par de años. Mi sensación, y creo que la de muchas personas que se encuentran en la misma edad y condición que yo, es la de estar en una especie de limbo en lo que al marketing se refiere. No nos consideramos mayores. Nuestra actitud ante la vida es en líneas generales positiva, seguimos consumiendo a ritmos parecidos al de años anteriores y nuestro contacto con los medios no difiere, con los matices propios, de los adultos algo más jóvenes que nosotros; pero para muchas empresas somos invisibles. Muchos anunciantes siguen anclados en patrones fijos y tácticas obsoletas.    

    Seguro que habéis oído la expresión: ¡Los 50 son los nuevos 40! La realidad ya puede ser otra ¡Los 60 son los nuevos 40 y 50!  El fenómeno se conoce como ‘midorexia’, y tendría en principio un significado peyorativo, definiéndose como el afán de ciertas personas de edad madura por mantenerse y actuar como si fueran más jóvenes. Esto en principio podría tener consecuencias negativas, e incluso convertirse en una obsesión. El riesgo más importante sería confundir belleza con salud. Esta acepción, asimilada a un trastorno, que es cierto puede representar a una pequeña proporción de este rango de edad, ya no es representativo de la totalidad de los adultos más mayores. Te sientes bien, la ropa te sienta igual que hace 20 años y haces el mismo tipo de vida. ¿Qué es entonces lo que debemos cambiar y qué tipo de nueva vida debemos hacer?

    España es un país donde el sentimiento de juventud es más claro por nuestra filosofía de vida, y nuestro comportamiento vital. Nuestros mayores quieren sentirse jóvenes y ser tratados como jóvenes. De hecho, cuando les preguntan a partir de qué edad consideran que una persona es anciana, contestan que a los 74, cuando en el resto de Europa responden que a los 66; según el estudio de L’Oreal Paris.

     ¿Qué posición ocupamos y qué valor tenemos para los anunciantes? Según los patrones de la sociología, la demografía y el marketing pertenezco a la franja denominada eufemísticamente de los “seniors”; pero a pesar de la evidencia sobre el envejecimiento poblacional en naciones como la española, el sector de las empresas que han desarrollado una estrategia de negocio centrada en esta franja concreta es muy pequeño y quizás no corresponde todavía a la realidad y dimensión del mercado en volumen y facturación.

    Según el estudio de L’Oreal Paris hay tres franjas de edad dentro del grupo de mayores. La primera franja se establece entre los 55-64 años. Las características que emanan del informe son que aún están trabajando, son profesionales con experiencia, tienen hijos en el hogar y «previenen» en salud.

    La segunda franja ocupa el rango de los 65-74 años. Su principal característica es que en general ya no están en activo y buscan un nuevo equilibrio en la vida al no tener responsabilidades, y disponer de más tiempo y dinero.

    La última franja pertenece a los mayores de 75 años y más. Tienen menos calidad de vida, menos autonomía y mayores problemas de salud.

    Parece claro que la primera franja se podría asimilar claramente al de los adultos; que la segunda tiene su propia idiosincrasia y que es cierto que la tercera no ofrece oportunidades directas en cuanto al consumo se refiere.

    En un mercado donde las posibilidades de segmentación son cada vez mayores, abundar, enfocar y centrarse en la segmentación por rango de edad no parece ser la más inteligente. Si nos centramos sólo en el aspecto sociodemográfico, creo que las características del primer grupo, por tipología de vida, hábitos y consumo, son muy parecidas a las de adultos; aunque lógicamente con sus peculiaridades. Creo que el target comercial debería variar y ampliarse cubriendo el rango de edad de la población de alrededor de los 60 años.

    La conclusión de éste y otros estudios parecidos es nítida. Existen cada vez más oportunidades de negocio centrados en este grupo de edad. El envejecimiento progresivo de la población hará que todavía haya margen para que éstas oportunidades sigan creciendo.

    Desde el punto de vista del negocio de las agencias existen ya en USA algunas agencias especializadas en ocuparse y dar servicio a empresas cuyo negocio se centra en esta tipología de usuarios. A mi juicio, no sé si esta especialización es necesaria y aporta un valor diferencial; pero si que es una muestra más del auge y las oportunidades que el sector ofrece.

    Como comentábamos en una reciente publicación en este blog, no es ninguna novedad que la publicidad vive una época en la que se ve inundada de multitud de tecnicismos y acrónimos en su mayoría exportados del inglés, que además florecen como setas y que rápidamente son adaptados por el lenguaje “marketiniano”, es quizás por eso, que a veces, cuando me enfrento a dar respuesta a las necesidades de un cliente, sobre todo, a la hora de ayudarles en cualquiera de sus proyectos de comunicación, tengo sentimientos encontrados que me hacen dudar de la idoneidad o no, de algunas fuentes dentro del proceso de investigación inherente a cualquier propuesta que deba tener la mayor rigurosidad posible.

    No es cuestión de ser trasgresor ni de ir contra lo establecido, pero lo cierto es que, a mi modo de ver, seguimos resolviendo estas cuestiones en la mayoría de las ocasiones con las mismas “fuentes” que se instauraron hace muchos años, en su contexto particular, que no era ni mucho menos el actual, en el que se ha evolucionado a una velocidad sideral, sobre todo en lo referente a tecnología y herramientas digitales y que bajo mi punto de vista, a menudo desperdiciamos las oportunidades que éstas nos brinda.

    Quizás no soy objetivo, dada mi inmersión en el marketing digital, pero creo firmemente que el acceso que la tecnología nos ofrece, debería ser el pilar, en que apoyarnos para identificar de una manera más “científica”, todo lo concerniente a cualquier investigación, empezando por el contexto donde se va a producir la comunicación, la identificación del target o público objetivo al que tenemos que dirigirnos y por su puesto ayudarnos a definir los diferentes puntos de contacto que nos permitirá ser eficientes con la comunicación, pero sobre todo ser capaces de una vez lanzadas las campañas, extraer toda la información que la tecnología nos puede ofrecer, aunque ya os adelanto, que hoy por hoy, tampoco es esto la panacea. En este sentido en próximas publicaciones os ofreceré mi punto de vista.

    Resultado de imagen de investigacion publicitaria

    A lo largo de varias publicaciones, tengo intención de ofreceros mis reflexiones sobre la extracción de los datos y su organización, tratando eso sí, con sumo respeto a todos los actores implicados en estas cuestiones.

    Pero vamos a comenzar por el principio y a explicaros como se suele abordar el procedimiento de investigación partiendo del análisis del público objetivo. En la actualidad todo proceso de investigación que tenga por finalidad conocer como es la actitud comportamental y actitudinal de los usuarios frente a buen puñado de marcas (7.500) y sus productos (500), bebe del estudio que desde el año 2003 realiza AIMC Marcas, y que estuvieron realizando TGI y TNS a finales de la década de los 90 del pasado siglo.

    Este tipo de estudios trata de combinar en una base de datos, la información sobre la exposición de la población a los medios de comunicación, sus consumos para una larga lista de productos y marcas, sus estilos de vida y sus actitudes ante el consumo, información sobre los propios medios y sobre la composición de la sociedad. 

    El estudio es realizado a través de aproximadamente 10.000 entrevistas fijadas proporcionalmente con la geografía española, y que hasta 2012 se realizó a través de un cuestionario autoadministrado en papel, enviado y recogido por vía postal y que desde 2013 se ha ido introduciendo gradualmente de manera online comenzando solo con una muestra del 10%. 

    A esto hay que unirle la creación de su estudio más ambicioso EGM (Estudio General de Medios), en el que combina 27.000 entrevistas personales “cara a cara” y 3.000 online para definir como es el consumo de los diferentes medios entre la población española. Este estudio resulta indispensable a la hora de realizar una segmentación precisa del público, que permite a los planificadores optimizar las estrategias publicitarias de las marcas. 

    Y si bien, la profundidad del estudio, como os comento, ha servido y sirve en el momento actual tanto a las marcas, como a las agencias, para ahondar en el conocimiento de su público objetivo, también es cierto que, si hablamos de objetividad, entiendo que ésta se produce, cuando nos basamos en algo más pragmático y real, o lo que es lo mismo, determinístico en base a un registro de los datos, más que en algo probabilístico basado en una inferencia estadística en base a una muestra. 

    Pero no porque yo dude de esta ciencia, la estadística, y del valor de este estudio, ni mucho menos, pues es ampliamente aceptado por toda la industria, anunciantes y agencias, sino  porque me resulta inevitable desde mi propia perspectiva, hacer una reflexión sobre como en el momento actual, en el que disponemos de multitud de dispositivos conectados a nuestra vida, dispositivos que en muchos casos son denominados inteligentes, con capacidad de analizar y recoger información, seguimos realizando determinadas inferencias de manera estadística y no determinística…

    Si has encontrado interesante la publicación y te has quedado con ganas de más… no te pierdas la continuación.