ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIA DE 2022 Y LAS PREVISIONES PARA EL 2023
Con la crisis económica en la que está inmersa nuestra sociedad, abordar la predicción de la inversión publicitaria del próximo año resulta un hecho un tanto complicado. La inestabilidad de la economía, a causa principalmente de la inflación, provoca cierta incertidumbre en las empresas. Con esta situación de partida, cabe preguntarse ¿Cómo será y cómo se repartirá la inversión publicitaria en 2023?
A nivel global, la cifra de inversión publicitaria creció durante 2022. Los medios con mejores resultados fueron los digitales, seguidos de la televisión, la prensa, la radio, el cine y el medio exterior. Durante este año, en la mayoría de países, los medios digitales han conseguido ponerse en cabeza y sobrepasar a la televisión, el medio que, desde hace muchos años y hasta la fecha, se colocaba en el primer puesto del escalafón (Statista, 2022).
Las previsiones para el próximo año, según la mayoría de los directivos encuestados en el estudio de World Federation of Advertisers y Equity, sobre su grado de incertidumbre y su pronóstico para 2023, concluyen, que se mantendrán los niveles alcanzados en 2022 (WFA, 2022).
Aun así, las respuestas han sido variadas. No todos los encuestados concluyen que se mantendrán los mismos niveles de inversión que durante este último año. Algunos expresan que el mercado va seguramente a sufrir un gran cambio. Del total de los directivos, el 29% prevé que bajará la cifra de inversión, viéndose muy afectados los medios impresos y tradicionales, como la televisión, la prensa, la radio y los medios exteriores. El resto de los directivos encuestados prevé mantener el mismo presupuesto o disminuirlo, pero en menor medida. La mayor parte expresa que la mayoría del presupuesto irá destinado a medios digitales, pero aun así e incluso en este ámbito, no todos los sectores de negocio reflejarán la misma realidad. La mitad de ellos explican que destinarán su inversión digital al paid social, retail media y televisiones conectadas, el resto de canales se repartirían el sobrante. Continuando con el panorama internacional, no todas las regiones pronostican el mismo grado de recortes. Todos los países que forman la EMEA (designación geográfica que hace referencia a Europa, Medio Oriente y África), según el estudio, serán los más afectados respecto a los presupuestos para 2023 se refiere (WFA, 2022).
Centrándonos ya en nuestro país, los directivos de marketing, concretan que las expectativas esperadas para el cierre de este año eran más pesimistas de lo que resultaron finalmente. Los resultados señalan que pese a la situación económica crítica a la que se enfrenta España, el sector de la publicidad no se ha visto tan afectado. El 55% de los directivos de marketing expresan que han observado mejores cifras de las esperadas, lo cual es buena señal de cara al primer semestre de 2023.
Haciendo el balance de estos últimos años, la inversión de publicidad en España según el medio en el que se invierte, ha sido la siguiente: durante los últimos tres años, tomando como referencia los informes de Infoadex, los medios que más inversión recibieron, (medios controlados) fueron los medios digitales, prosiguiendo con el crecimiento sostenido observado durante los últimos años. A estos les siguen la televisión, la radio, el diario y los medios exteriores que, aunque experimentaron un crecimiento en relación con el último año, no es comparable con el crecimiento del ámbito digital. La cifra acumulada entre enero y octubre de 2022 ha ascendido a 4.486€ M, lo que supuso un incremento de un 3,1% sobre los 4.350€ M invertidos en el mismo periodo del año anterior. El crecimiento previo, septiembre 2022 vs septiembre 2021 había sido del 2,8%, lo que refrenda un sprint final de año muy interesante. El canal digital lidera el ranking anual con una inversión de 2.147 Millones de euros, de los que 827€ M corresponden a campañas web (display + video). La TV, cada vez más lejos de Digital, mantiene la segunda posición con 1.327€ M.
De cara al 2023, ya contamos con ciertas previsiones. La Asociación de Marketing de España y la consultora Gfk han publicado los datos de la XXIII Ola del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing. El estudio explica las tendencias que los profesionales del sector consideran que van a ser clave para el primer semestre del año, haciendo una comparación con las conclusiones del último semestre registrado. La investigación revela que las empresas se enfrentan con cautela a este nuevo año, aunque las expectativas del mercado y las ventas propias muestren todavía valores positivos. Más del 50% de los directivos expresan que destinarán la mayor parte del peso de la inversión publicitaria a los medios digitales (AMKT, 2022)
En definitiva, las palabras más repetidas y que pueden resumir el sentido de los responsables de marketing, de cara al próximo año, son: cautela, resistencia al pesimismo y confianza.
La situación económica global no es la más adecuada y la inflación asusta a diario a los directivos, pero tras el cierre de año, las empresas aún tienen un ápice de esperanza puesto en el año 2023.
Fuentes:
Tras la adquisición de Twitter por Elon Musk, muchos anunciantes han optado por apartarse de esta red social, llevándose así la inversión publicitaria. Las promesas de Musk de dar prioridad a la libertad de expresión por encima de la moderación de los contenidos han generado incertidumbre en los gigantes del sector publicitario, lo que ha supuesto la congelación de las campañas publicitarias de anunciantes como: General Motos, L’Oreal, Pfizer, Volkswagen y General Mills, entre otros.
En consecuencia, con el fin de intervenir ante la caída de ingresos de la red social, Elon Musk, a través de SpaceX, contrató una de las campañas publicitarias más costosas en la historia de Twitter. Su lanzamiento coincide con la huida de los anunciantes de la red social. La compañía compró un paquete de publicidad, basado en el formato «Takeover», por un precio de más de 250.000 dólares. Esta pieza publicitaria coloca a la marca en la parte superior del timeline durante un día completo, cuyo fin es mantener viva la conversación junto a las tendencias de la jornada.
Con esta nueva campaña se pretende, en primer lugar, incrementar los ingresos de la red, además de dar a conocer Starlink. Esta empresa despliega satélites para proveer internet de alta velocidad a un bajo precio. SpaceX, transportador espacial del que Elon Musk es fundador y CEO, se encarga de operar esta red.
Las demás polémicas que se están desatando en el entorno de Twitter están afectando a su prestigio. El nuevo plan de ajuste laboral, por el que han sido despedidos más de 7.500 empleados, entre ellos altos ejecutivos.; así como las numerosas suplantaciones de identidad que el nuevo sistema de verificación de pago ha traído, no están ayudando seguramente a mejorar la imagen de la compañía. Esta coyuntura estaría afectando a la disminución de la inversión publicitaria.
Twitter Blue permite obtener el estatus de cuenta verificada. Por solo ocho dólares en Android, y once en Apple, y sin ningún tipo de control añadido, tanto empresas como particulares podían acceder al símbolo azul de verificación.
El pasado mes de noviembre, la compañía se vio obligada a suspender la suscripción premium debido al caos que produjo el servicio. En la mayoría de los casos, las consecuencias de las suplantaciones no fueron graves, pero se produjeron un par de situaciones que simbolizan los peligros que las suplantaciones pueden suponer para las empresas. Uno de los casos más notorios fue el de la farmacéutica Eli Lilly. La creación de un falso perfil, en el que anunciaba que su principal producto, la insulina, pasaba a ser gratis, supuso la caída en bolsa de las acciones de la compañía.
El relanzamiento de Twitter Blue tiene como objetivo evitar las suplantaciones de identidad, ofreciendo un sistema de verificación basado en la utilización de distintos colores en los tics: los azules, para particulares; los grises, para instituciones gubernamentales; y los dorados, para empresas. Estos últimos se pueden adquirir en Twitter Blue for Business. Sin embargo, en España aún no se encuentra disponible la versión de pago de la plataforma, por lo que los usuarios con los nuevos tipos de tics, y el tradicional tic azul, aún no están pagando por ello. De momento, Twitter Blue solo está habilitado para los usuarios que vivan en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Entre las ventajas de la adquisición de Twitter Blue, podemos señalar, la no visualización de la mitad de la publicidad en la red social, la prioridad de los tweets y la mayor visibilidad que el algoritmo les concede, así como la posibilidad de publicar videos de mayor duración. Otra ventaja muy interesante consiste en poder editar los tweets. Twitter espera que los beneficios de este nuevo servicio generen nuevos ingresos, recuperando el tráfico, gracias a las garantías y seguridad que este nuevo plan de suscripción premium proporcionaría al modelo de negocio.
La encuesta lanzada por Elon Musk el pasado lunes acerca de si debía dimitir como jefe supremo de la red social, arrojó unos resultados muy claros. Un 57,5% de los encuestados estaba a favor de su renuncia.
Las últimas declaraciones del sudafricano apuntan a una dimisión como máximo responsable de Twitter, pero solo cuando encuentre a alguien lo suficientemente capacitado para relevarle en el cargo. Su nueva posición consistiría en gestionar los equipos de software y de gestión de servidores.
¿Conseguirán estos cambios que vuelvan todos los anunciantes que habían huido; o quizás prefieran esperar a la dimisión real de Elon Musk?
¡Te esperamos en el siguiente post!
BIBLIOGRAFÍA
https://www.elmundo.es/economia/2022/11/12/636ff241fc6c83d8738b45b9.html
https://www.lavanguardia.com/economia/20221105/8594746/anunciantes-abandonan-twitter.html
https://www.elmundo.es/economia/empresas/2022/11/14/6372285221efa02a588b456d.html
https://www.businessinsider.es/twitter-tercio-principales-anunciantes-ya-han-huido-1159233
Hace un año hablábamos, en otro post, sobre el impacto que estaba teniendo TikTok entre los jóvenes y como muchas marcas ya comenzaban a utilizar esta red social para interactuar y llegar a los consumidores. Los expertos la denominan la red social del momento, llegando a los 1.023 millones de perfiles activos al mes en 2022. En la actualidad, además de ser un lugar de entretenimiento para los usuarios, también se ha convertido en un importante espacio publicitario, en el que las empresas difunden sus mensajes de marca y lanzan sus productos. TikTok, desde el año 2020, con la llagada de la opción de TikTok For Business, ha conseguido estar dentro de los planes de marketing digital de las compañías, como una acción más para la captación de clientes potenciales, y desde este último año, la inversión publicitaria que realizan las marcas en la plataforma es mucho mayor que en periodos anteriores.
Las previsiones recogidas por Insider Intelligence para TikTok, son muy gratificantes. Se prevé que cerrará, este año, con unos ingresos de más de 10.000 millones de dólares gracias a los anuncios publicitarios. Aunque estos datos no se puedan comparar aún con los “gigantes” de la publicidad online, como Facebook o Google, ya superan a otras redes, como es el caso de Twitter o Snapchat, que estiman una facturación de 5.580 y 4.860 millones de dólares respectivamente. Además, estos datos, avalan el crecimiento que ha que ha desarrollado la plataforma, pues en 2020, los ingresos no superaban los 1.000 millones de dólares (Puro Marketing, 2022).
Os preguntareis a qué se puede deber el crecimiento de más del 200% en cuestión solo de dos años, esto puede estar desencadenado por la facilidad que tiene la red social para crear tendencias y fomentar las conexiones profundas con los creadores de contenido, que conservan a los seguidores comprometidos publicación tras publicación. TikTok puede ofrecer el público entregado y apasionado que buscan los anunciantes para el triunfo de sus campañas, razón de peso para que las empresas quieran potenciar la publicidad en esta red.
Lo que más asombra de su crecimiento en estos dos años, es lo que la red social ha logrado y en el momento en el que lo ha hecho, consiguiendo ese crecimiento en medio de la crisis económica global ocasionada por la pandemia y por la guerra de Ucrania. Aparte de su crecimiento en relación a los datos publicitarios, está consiguiendo conectar en gran medida, con las audiencias, pues de media cada persona que pertenece a la comunidad, pasa 96 minutos en TikTok, el doble de tiempo del que pasan los usuarios de Twitter o Facebook, una cifra abrumadora, que una vez más demuestra el alza de la compañía.
Algunos expertos afirman que la plataforma china cada vez más, está revolucionando el mercado y podría suponer un cambio en el paradigma de los Social Media. ¿Qué pasará?, ¿El resto de redes sociales tendrán que adaptarse para conseguir un mayor crecimiento? Tendremos que esperar para observar con mayor detenimiento la evolución, pero puede que, si el resto no consiguen adaptarse y evolucionar al paso que lo hace TikTok, tendrán consecuencias negativas en un futuro.
Fuentes:
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2022/04/12/companias/1649790584_235134.html
El pasado lunes comenzó una de las semanas donde se producen más compras en todo el año, la semana del Blackfriday, el famoso viernes negro de origen estadounidense en el que las ventas se ofrecen con importantes descuentos.
Este fenómeno mundial tiene lugar el primer viernes después del día de Acción de Gracias. Comenzó en los años 60 cuando los comercios minoristas estadounidenses vieron una fórmula para aumentar sus ventas durante las fiestas. Actualmente, las ofertas y los descuentos son los señuelos que ayudan a incrementar la economía de estos comercios.
¿Cómo llegó a España? En 2010, Apple importó esta tradición de EE.UU. teniendo cada vez más relevancia en nuestro país, y supone el periodo más intenso del año para las compras por internet.
A pesar de las ofertas y los abultados descuentos que se ofrecen, se estima que la población española gastará menos que otros años debido a diversos factores. La inflación del 7,3% del pasado mes de octubre es una de las principales causas, a pesar de haberse reducido respecto al 8,9% de septiembre. En consecuencia, la renta de la población española está disminuyendo, lo que supone una repercusión negativa directa en el consumo. El 41% de los españoles ha declarado que no tiene intención de comprar nada (Moneo, 2022), y el 20% afirma que va a reducir el gasto neto en sus compras (El Economista, 2022). Los consumidores solo gastarán en aquello que realmente necesitan y en adelantar las compras navideñas, priorizando el descuento frente a la fidelidad a la marca.
Debido a la desaceleración de la demanda en esta segunda mitad de 2022, los comercios intentaran impulsar las ventas mediante promociones, la personalización en las comunicaciones y premiando la fidelidad de sus clientes. La semana del Blackfriday es una gran oportunidad para que las empresas incrementen sus ventas debido a la alta penetración que este evento ya tiene en el mercado español.
No obstante, algunos comercios han elevado los precios de forma agresiva, con el fin de aumentar su margen de beneficio (El Economista, 2022). Otros, incluso, no van a participar ya que aseguran que no les compensa realizar descuentos tan altos durante una semana, previendo no poder hacer frente a los gastos generados durante el mes (Moneo, 2022).
Para lograr un buen posicionamiento frente a los clientes, las empresas deberán realizar un análisis basado en el conocimiento y las preferencias de los consumidores, para así aplicar la estrategia promocional que aplicarán en el Blackfriday, generando un balance entre el interés y la rentabilidad promocional.
Para realizar una gestión inteligente del margen incremental (disminución o aumento en los ingresos durante dos períodos de tiempo) deberán revisar la canibalización. Esto ocurre cuando una compañía tiene dos o más productos con los mismos atributos, y, atraen al mismo tipo de cliente, lo que supone un estancamiento de su cuota de mercado.
Pero, ¿la canibalización de un producto es positiva o negativa?
Como dijo Steve Jobs “Si no te canibalizas tú mismo, alguien lo hará”. Esto significa que, es mejor canibalizarte dentro de tu propia empresa, a que la cuota de mercado sea robada por la competencia.
Sin embargo, hay que realizarla de manera correcta para no perder presupuesto en marketing tratando de atraer a compradores actuales. Si se pusiera en práctica esta técnica, se podrían cubrir diferentes segmentos del mercado sin dejar espacio a la competencia, o, incluso, para eliminar una marca de tu portafolio sin perder cuota en el mercado.
Aplicado esta práctica al Blackfriday podríamos concluir que, si estos comerciantes se centran únicamente en descontar aquellos productos que el cliente ya iba a comprar (alta canibalización), no generarán suficientes ventas, por lo tanto, los descuentos en este tipo de productos deberán ser moderados. Por el contrario, si focalizaran los descuentos más agresivos en productos con menor canibalización, se lograría generar un incremento en el margen.
¡Te esperamos en el siguiente post!
BIBLIOGRAFÍA
https://www.casadellibro.com/black-friday-que-es-origen-historia
https://es.411answers.com/a/que-es-el-margen-incremental.html
Vivimos en plena era digital, en una sociedad en la que el mundo físico y el virtual están cada vez más interconectados, y esto ha provocado que ya no resulte extraño comprar todo tipo de productos a través de Internet.
El objetivo que propone el phygital es conectar el mundo online y el offline, esto nos permitirá crear experiencias de cliente mucho más cercanas, eficientes y humanas.
Según datos del último estudio anual de eCommerce de IAB Spain 2022 un 78% de los internautas realizan compras online. No obstante, la clave está en combinar la venta online con la física: un 62% de los encuestados por IAB consumen en ambos espacios, y estima que en el futuro el 80% de los usuarios lo harán, en cambio un 22% sólo comprará en tiendas físicas y un 16% sólo comprará online.
Debido a la pandemia que provocó el Covid-19 se han acelerado los cambios en los hábitos de consumo de los españoles y han hecho crecer la compra digital exponencialmente. Aún así, muchos usuarios echan de menos la interacción con otras personas y la atención personalizada que se recibe al comprar en una tienda física, y muchos no quieren dejar este hábito atrás. Ante esta dualidad, ha nacido un nuevo concepto que trata de aprovechar lo mejor del eCommerce y lo mejor del punto de venta físico: phygital.
¿Qué es la phygital experience?
Lo que se pretende conseguir con una experiencia phygital es conectar ambos mundos el offline y el online, e integrar lo mejor del mundo físico y del digital para crear una experiencia de usuario mucho más completa y satisfactoria. Está enfocada a un entorno multicanal en la que el proceso de compra coge lo mejor del entorno digital como la inmediatez, la inmersión y la rapidez; y del físico rescata la posibilidad de interactuar con personas, con el producto. De esta forma se busca contentar a un consumidor que es cada vez más exigente, hiperconectado y que quiere satisfacer sus necesidades a través de diferentes plataformas.
Por eso, a pesar de que hoy en día ya podemos comprar casi cualquier cosa a través de nuestro smartphone, 2 de cada 10 usuarios todavía prefieren realizar la compra física, aunque primero se informen online. También ocurre al revés, clientes que van a la tienda física para ver o probar el producto y para disfrutar de esa interacción personal que tanto valora el consumidor para después realizar la compra online y que lleven su pedido a casa. Fuente?
Uno de los ejemplos más claros es el de los supermercados Amazon Go, consiguen que la experiencia de compra sea rápida y cómoda, eliminando la parte más molesta de hacer la compra de manera convencional. El consumidor entra escaneando un código con su smartphone, coge los productos y se va sin pasar por una caja tradicional. Consiguen hacer esto realidad gracias a la mezcla de diferentes tecnologías, una Inteligencia Artificial detecta los productos que ha ido cogiendo de las estanterías, estos se registran y al salir de la tienda se le envía una factura electrónica con el cargo a su cuenta.
¿Qué ventajas nos ofrece phygital?
Las ventajas de integrar los dos entornos, offline y online, en una sola experiencia de compra son claras, tanto para el consumidor como para la marca.
Por un lado, esta nueva tendencia que impacta en la experiencia de compra, se está convirtiendo en uno de los elementos fundamentales en la relación entre empresas y consumidores. Los consumidores tienen cada vez expectativas más altas y, dependerá como estas respondan a sus demandas y su velocidad de adaptación, así serán sus futuras decisiones de compra. La tecnología es un factor esencial ya que es precisamente la que nos permitirá ir más allá y crear experiencias mucho más completas que las ofrecidas independientemente por uno u otro canal.
Por otro lado, al agregar entornos digitales a las tiendas físicas, las marcas pueden recopilar datos de sus clientes para conocer mejor su comportamiento. Esto les da la ventaja de ir adaptándose a sus hábitos de consumo y preferencias, además de poder ofrecerles una experiencia más personalizada. De este modo, lo phygital nos da la oportunidad de comprender mejor a los consumidores a través de los datos y, por tanto, ayuda a las compañías a conectar mejor con ellos.
En conclusión, el fin último de esta nueva experiencia de compra es generar una experiencia de compra más completa y satisfactoria para el cliente y facilitar que este se pueda mover de un mundo a otro con fluidez, así como crear nuevas oportunidades de negocio para las empresas y evitar que pierdan potencial en el terreno físico frente al digital, desmontando las tradicionales barreras entre ambos mundos.
BIBLIOGRAFÍA
https://www.wearemarketing.com/es/blog/que-es-el-phygital-en-la-experiencia-de-cliente.html
Hablamos de BeReal, la nueva red social que está causando furor entre los más jóvenes, al potenciar la espontaneidad de sus usuarios y dejar de lado el postureo al que estamos tan acostumbrados.
BeReal es una aplicación francesa, desarrollada en el año 2020 por Alexis Barreyat. Destaca por su funcionamiento tan particular, en la que, de manera diaria los usuarios de la app reciben una notificación a una hora aleatoria para poder subir una foto. Deben subir la foto dentro de los dos minutos posteriores a la notificación, y, de esta manera, los usuarios no tienen la oportunidad de crear el momento perfecto u ocultarse detrás de los filtros. Además, de forma automática, la aplicación toma una foto con la cámara interna y externa al mismo tiempo, para mostrar tanto a la persona, como el entorno que le rodea.
Fuente: BeReal en la App Store.
BeReal está actualmente liderando las descargas de aplicaciones para iOS en muchos países, con un crecimiento del 315% en sus descargas desde su lanzamiento en el mes de enero y con un total de tres millones de usuarios que usan la app diariamente. Esto se debe a su apuesta por la naturalidad, algo que se ha perdido a lo largo de los años con otras aplicaciones como por ejemplo Instagram. Hasta ahora, no existía una red social en donde los usuarios pudieran mostrarse tal y como son a sus amigos más cercanos.
El rápido crecimiento de la app ha causado gran intriga acerca de cuál es su funcionamiento. A día de hoy, la aplicación es completamente gratuita, no existe ningún tipo de compra dentro de la app, ni publicidad en el feed. Es por ello, que muchos se han empezado a preguntar cómo los creadores están monetizando su uso. Existen especulaciones sobre posibles adquisiciones por una multinacional, la incorporación de cuentas premium o de publicidad.
Por ahora, BeReal no ha confirmado ninguna de estas teorías, pero ya existen marcas que no han dudado en aprovechar la popularidad de ésta, como es el caso de Chipotle. La cadena estadounidense de comida mexicana ya empleó la app como medio para promocionar sus productos, compartiendo códigos promocionales para que las 100 primeras personas reciban un entrante gratis. Esta estrategia resultó ser muy exitosa, ya que, en tan solo un minuto, ya se habían canjeado todos los códigos. Aunque aún no existe una manera oficial de realizar publicidad dentro de la app, sí debemos de estar atentos a los cambios que se lleven a cabo y cómo pueden afectar a nuestro sector. Dicho esto, es muy probable que otras marcas se unan a Chipotle para realizar publicidad dentro de BeReal.
Fuente: Marketing4eCommerce
Con todas las redes sociales que existen a día de hoy, es inevitable pensar que BeReal no sea otra aplicación más que se olvide con el tiempo. Aunque es innegable que se ha hecho un hueco en el mercado y ha causado un debate sobre la toxicidad de las redes sociales. Además, ha hecho a muchas empresas revalorizar su funcionamiento actual, ya que es una aplicación en la que podemos ver la vida cotidiana de nuestros amigos, sin tener que pasar demasiadas horas de nuestros días haciendo scroll.
En nuestra opinión, podemos afirmar que BeReal ha llegado para cambiar el uso de las redes sociales y sin duda, hará mella a la hora de reflexionar sobre éstas y cómo afectan a nuestro día a día.
¿Será este el inicio de un nuevo escenario para las redes sociales?
Bibliografía
El marketing, como toda disciplina, ha ido evolucionado y transformándose, centrando su actividad en diversos factores a lo largo de su trayectoria.
Durante estos últimos años, las corrientes en marketing se han focalizado más y más en el cliente, sus intereses, inquietudes, motivaciones, deseos y necesidades. Al fin y al cabo, ¿en quién centrarte mejor para vender algo que en quien te compra?
En lo referido a ese comprador, no cabe duda de que actualmente las personas valoran más aquellas empresas que escucha activamente y que además, ofrecen un trato cercano e interesado, a lo largo de todo el proceso de compra.
La tendencia de marketing en este 2022, profundiza aún más si cabe en estos conceptos, poniendo al ser humano en el centro de todo, mostrando un interés primordial en el entendimiento de las preocupaciones e inquietudes de la persona. Debido a todos estos cambios, podemos afirmar que nos hemos adentrado en la “nueva era del human-centric marketing”.
Pero ¿qué es realmente el human-centric marketing?
De forma simple y concisa, este concepto se refiere a centrarse en la persona, y mantener como eje principal de toda estrategia de marketing los valores humanos y principios éticos.
Esto no significa que comuniquemos un mensaje positivo, vacío y basado en clichés, sino en ser capaces de comprender y empatizar real y sinceramente con las personas escuchándolas y situándonos en su lugar. Solo de esta forma podremos sacar el máximo partido a esta tendencia.
Esta “filosofía” se puede aplicar en todas las etapas del marketing desde la investigación inicial, pasando por la relación con el cliente, hasta las ventas del producto o servicio.
Después de haber sintetizado, en la medida de lo posible, este concepto, es posible que ahora mismo te estés preguntando la diferencia de esta con las demás tendencias surgidas durante décadas, la respuesta es fácil: el human-centric marketing busca entender al ser humano desde su núcleo, su faceta personal y no como un consumidor más.
Lo que se quiere lograr con esta nueva inclinación es que las marcas, desarrollen todos estos valores humanos y den la misma importancia a sus objetivos empresariales como a los humanos, mostrándose más cercanos e interesados por la realidad de las personas.
Una frase que resume muy bien esta tendencia es la del economista estadounidense Phillip Kotler en su libro Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital:
“Las marcas más atractivas serán aquellas que demuestren una personalidad y una ética sólidas, asumiendo una perspectiva centrada en su lado más humano”.
Beneficios
Son muchas las ventajas de invertir en desarrollar una estrategia de este tipo, logrando rentabilidad tanto de manera directa como indirecta.
Algunos de sus múltiples beneficios, son los siguiente:
Aumento de Satisfacción en clientes, empleados, proveedores y la relación con los mismos. Es decir, mejorar todo el ecosistema de la marca y reconectar con ella, favoreciendo ese sentimiento de escucha, valoración y atención para conseguir una fidelización y vínculo con la misma.
Mejorar la imagen y percepción de marca, haciendo uso también de la manera en la que se comunica.
Identificar nuevas vías y oportunidades de expansión, gracias al conocimiento real del cliente y sus necesidades.
Promover valores corporativos, si el propio personal se siente valorado, reconocido y escuchado, eso repercutirá en sus resultados globales de la empresa.
Incremento de la rentabilidad. Finalmente, y aunque a simple vista pueda resultar ilógico destinar recursos a objetivos que pueden no están relacionados directamente con el negocio, se ha comprobado que si resulta lucrativo.
Proceso y claves para lograr introducirlo en tu empresa
Después de ver todos los beneficios que aporta el Human-Centric, es hora de profundizar en la forma de implantarlo y el proceso que llevar a cabo:
Observar y empatizar. Todos conocemos el concepto de empatía, aunque no sea tan fácil ponerla en práctica como todo el mundo piensa. Imagina entonces, como empatizar con toda una sociedad o, al menos, con tu público objetivo. Se puede comenzar analizando (o creando) tu buyer persona, conociéndole e investigando como influye tu marca en él, como puede llegar a influir en su bienestar o desarrollo y que es lo que no obtienen de tu marca, pero necesitan.
Análisis de oportunidades y plan con valor, derivadas de conocer de manera profunda a tu cliente, de este conocimiento se podrá lograr generar un beneficio comercial para la empresa y experiencial para el consumidor.
Comunicación: clara, emocional y empática. De nada sirve tener una buena idea si no la comunicas. Deberemos idear una forma de que nuestra solución conecte con los consumidores, que se corresponda con los valores y prioridades de estos.
Medir todo el proceso. Por último, es imprescindible medir los resultados conseguidos. Y sí, eso también implica medir ese sentimiento de carácter subjetivo, al igual que los resultados económicos, ya que, sin la unión de ambos, nada de esta estrategia tendrá sentido.
En conclusión…
En la sociedad tan cambiante en la que vivimos, marcada por el exceso y la rapidez de la información, el mero intercambio de bienes o servicios queda desfasado, si no hay un aspecto humano y social que lo ampare y que ayude a la hora de tomar la decisión de compra.
Es por estos motivos, entre otros, la gran relevancia que está cobrando el establecer una estrategia human-centric en las empresas, de forma consciente y pretendiendo lograr una sinergia entre los objetivos humanos y de negocio, que beneficiará tanto al consumidor como a la rentabilidad y productividad de la compañía.
En definitiva, esta estrategia pretende crear lazos y reforzar vínculos con todas y cada una de las partes del ecosistema de la marca, sin tener como objetivo único y final, la venta.
Porque realmente, y al final, son las emociones, los principios y opiniones los que mueven a las personas, también en sus decisiones de compra. Por ello, será fundamental ponerse en su lugar, entenderlas y conectar con este lado más íntimo.
Retomando el tema por donde lo dejamos, para cada keyword, se puede establecer una estrategia de puja específica en función de la relevancia que el anunciante le otorga a la misma, tal y como veníamos comentando en nuestro anterior post (te lo dejamos por aquí por si te lo perdiste Parte I). La cantidad que pujas y la forma en que configuras tus palabras clave, determinarán tu posición en relación con otros competidores, y, por otra parte, el mejor postor, no necesariamente gana el primer lugar.
En este sentido, debemos destacar el término Quality Score, que hace referencia a la puntuación que nos da Google para determinar si somos buenos anunciantes o no, en función de tres factores:
. El porcentaje de clics esperado (%CTR): se basa en el historial de clics que ha creado el anuncio y lo compara con la competencia.
. La relevancia del anuncio: esto indica el grado de relevancia del anuncio con respecto a las búsquedas de los usuarios.
. La experiencia de la página de destino: indica la calidad de la experiencia que tiene el usuario cuando visita la landing page.
Google califica cada uno de estos factores con un quality score individual para cada uno de ellos y posteriormente calcula el quality score general por keyword basándose en los tres factores anteriores. Cada componente se evalúa con el estado «Superior a la media», «Media» o «Por debajo de la media» y esta evaluación se basa en una comparación con los anuncios de otros anunciantes que se han mostrado con la misma palabra clave en los últimos 90 días.
Este nivel de calidad mide la experiencia de los usuarios con los anuncios, es decir, cuanto mayor sea el nivel de calidad, mejor será la experiencia de usuario. Además, a través de esta métrica, Google Ads determina el coste y la ubicación de los anuncios: cuanto mayor es tu puntuación en el QS, tu coste por clic disminuye y tu posición media, aumenta.
Pero, profundicemos en cómo funciona el sistema de pujas de Google Ads…
Google utiliza un sistema de pujas ponderado, por el que cada comprador parte con una puntuación diferente que influye en el resultado final de la subasta. La puntuación está determinada, en primer lugar, por el Quality Score que acabamos de explicar, y, en segundo lugar, por la puja que está dispuesto a hacer por la keyword cada comprador. El ganador será el que tenga una mayor puntuación final, que será el resultado de multiplicar la puja por su puntuación previa en el quality score, es decir, no gana el que hace la puja más alta, sino que se impondrá el que mejor resultado saque teniendo en cuenta el nivel de calidad de la palabra clave y lo que se puja por ella.
A este resultado de multiplicar la puja de una Keyword por su quality score lo llamamos Ad Rank, que no es más que la puntuación final que concede Google Ads al anuncio para decidir su ranking.
Google Ads tiene en cuenta otro factor más además de la puja y el quality score, y son las extensiones de anuncio (format impact), ya que considera que, un anuncio con extensiones será más atractivo, ofrecerá más información y aumentará sus probabilidades de tener un mayor %CTR. Por lo tanto, un anuncio con extensiones de anuncio tendrá una pequeña ventaja para obtener un mejor Ad Rank frente a los que no tengan. Pongamos un ejemplo sencillo:
Pero, ¿cuánto pagará cada uno de los compradores con este sistema por cada clic? Pues la respuesta es “la cantidad con la que, tras multiplicarla por su quality score, supere al Ad Rank de la siguiente puja justo debajo de la suya”. Por ejemplo, si nos fijamos en la imagen anterior, el comprador en primera posición, tendrá que pagar 1,51$, ya que al multiplicar 1,51$ por su QS de 6, obtendríamos un resultado de 9,06, superando así el AdRank del segundo comprador, situado en una puntuación de 9.
Teniendo en cuenta que, en nuestro país, Google, es el buscador que concentra la gran mayoría de las búsquedas (97%), vamos a dar una visión general de cómo se estructuran o funcionan estas campañas en su herramienta, Google Ads:
. Las campañas se organizan en diferentes niveles: campaña, grupo de anuncios, palabras claves y anuncios, cada uno de ellos con distintas configuraciones.
* Campaña: en este primer nivel se establece la estrategia de puja y el presupuesto. Tras haber explicado cómo funciona el sistema de pujas, encontramos distintas tipologías de estrategia:
. Priorizar los clics: Coste por clic (CPC).
. Priorizar las impresiones: Coste por cada mil impresiones visibles (vCPM).
. Priorizar las conversiones: Coste por conversión o el coste por acción (CPA).
. Priorizar las visualizaciones: Coste por visualizaciones de vídeo y otras interacciones de vídeo.
Además, Google Ads cuenta con la opción de “Smart Bidding”, un conjunto de estrategias de pujas automáticas usadas para obtener mayores conversiones, así como para mejorar el valor de estas conversiones en cada subasta.
. Grupo de anuncios: en este nivel se establece la cantidad o valor de la puja, las keywords y los anuncios, tal y como puede verse en la anterior imagen adjunta.
. Anuncios: existen, por un lado, los anuncios de texto expandidos con 3 campos de título y 2 campos de descripción y, por otro, los anuncios adaptables, los cuales se ajustan a las búsquedas de los usuarios para mostrarles más texto y mensajes más relevantes. A diferencia de lo que ocurre con los anuncios de texto expandido, para cada anuncio adaptable de búsqueda puedes proporcionar hasta 15 títulos y 4 descripciones. De estos, se seleccionará un máximo de 3 títulos y 2 descripciones que se mostrarán en distintos órdenes y combinaciones.
Puesto que ya sabemos que todos los cambios del algoritmo de Google han afectado a la disciplina SEO por todo lo mencionado en anteriores posts, con la parte de SEM, no va a ser diferente. Por ello, debemos tener en cuenta sus cambios hacia la búsqueda insaciable de conseguir la mejor experiencia de usuario y de tratar de automatizar lo máximo posible su plataforma dejando cada vez menos espacio para la toma de decisiones de aquellos que suben las campañas. Entre las novedades de gestión encontramos:
. El fin de la jerarquía en extensiones de anuncio: a mediados del mes de marzo, el algoritmo de Google podrá escoger cualquier extensión, tanto manual como dinámica, desde cualquier nivel (cuenta, campaña o grupo de anuncios). El objetivo de estas extensiones ha sido siempre tratar de ocupar un mayor espacio en los resultados de búsqueda de los usuarios, logrando así una mayor visibilidad para los mismos.
. Etiquetado automático en fichas de producto gratuitas: las fichas gratuitas permiten que los clientes vean resultados de productos de su tienda en varias plataformas de Google, como en la pestaña Shopping, la Búsqueda de Google (google.com), Google Imágenes… y a partir de ahora contarán con etiquetado automático propio, facilitando notablemente la analítica en las comparativas de búsqueda. Después de que un usuario hace clic en su ficha de producto gratuita y su ficha de producto local gratuita, el etiquetado automático agrega información adicional (un parámetro que se denomina ID del resultado) en las URLs en las que las personas hacen clic.
. Desaparición de los anuncios de texto expandidos: Google Ads ya ha anunciado que partir del 30 de junio del 2022, ya no se podrán crear ni editar este tipo de anuncios en la plataforma.
Para concluir, y ahora sí, tratando de dar respuesta a la pregunta con la abrimos este post, SEM y SEO son dos disciplinas muy relacionadas y complementarias, ya que ambas buscan posicionar o dar visibilidad a determinados contenidos en Google.
Por tanto, aprovechar el esfuerzo invertido en SEM para mejorar tu posicionamiento orgánico es una gran oportunidad, ya que, tal y como puede observarse en el gráfico adjunto, con una inversión lineal en estrategias SEM, una vez alcanzado el punto de equilibrio, seguir una estrategia SEO será más rentable para la compañía, obteniendo un mayor tráfico a largo plazo, con un coste inferior al que suponen las estrategias de paid. A partir de ese momento, podríamos ir aminorando la inversión en este tipo de estrategias paid o incluiso hacerlas de manera puntual, reduciendo así nuestros costes.
Desde Grupo Ideonomía, tras todo lo anteriormente comentado, consideramos que lo ideal es hacer una combinación de ambas estrategias para asegurar resultados a corto, medio y largo plazo. ¿Te ayudamos?
Tras todo lo anteriormente comentado en los dos últimos posts de nuestro blog (te los dejo por aquí por si te los perdiste: Buscadores parte I, Buscadores parte II), hoy vamos a cerrar el círculo de las SERP (Search Engine Results Page) con la parte que corresponde a las campañas de pago en buscadores.
Como introducción, la importancia de realizar estas campañas de pago en el entorno de buscadores radica en la posibilidad que te proporciona esta palanca para tener visibilidad inmediata en el entorno en el que los usuarios realizan búsquedas de manera activa, y que esto nos permita conseguir un tráfico inmediato a nuestros activos digitales con el objetivo de que los usuarios realicen una respuesta en los mismos.
Por otra parte, esta tipología de campañas también nos da la oportunidad de recoger el interés de los usuarios cuando al realizar activaciones publicitarias buscamos generar esas respuestas, cubriendo de esta manera, la posibilidad de que la competencia se beneficie de nuestras activaciones.
Antes de continuar profundizando en el tema que hoy nos incumbe, en cuanto a la definición de SEM, debemos aclarar primero una serie de conceptos que, a día de hoy pueden dar lugar a confusión. ¿Cómo llamamos a las campañas de pago en buscadores? ¿SEM? ¿SEA? ¿Estos dos términos hacen referencia a lo mismo? Lo cierto es que, aunque la mayoría use el término SEM para referirse a las campañas de Paid Search (PPC), eso no implica que estén haciendo un uso adecuado del mismo.
El SEM representa las iniciales de Search Engine Marketing, y más allá de lo que muchos creen, este término engloba todas aquellas acciones de marketing que tienen lugar dentro de un buscador o todo lo relativo a las estrategias de posicionamiento web, sean o no sean de pago.
Teniendo esto en cuenta, como ya sabemos, el SEO (Search Engine Optimization) haría referencia a la parte orgánica, resultados mostrados por el buscador sin necesidad de invertir en la plataforma para obtener resultados. Por el contrario, para referirnos adecuadamente a la parte de pago, es cuando entra en juego el término SEA (Search Engine Advertising), donde se incluyen los resultados expuestos como anuncios en base a las búsquedas del usuario, por los que los anunciantes han invertido recursos para potenciar la visibilidad de sus negocios, como ya veníamos comentando en publicaciones anteriores.
Pero, ¿qué ganamos con todo esto? Podemos resumir los beneficios de este tipo de activaciones publicitarias en:
– La oportunidad de dar a conocer nuestra marca o empresa otorgándole visibilidad desde el momento en que actives la campaña e incrementar las posibilidades de que el usuario escoja nuestra marca para resolver su necesidad al aparecer en primeras posiciones, sin necesidad de haber trabajado previamente el posicionamiento orgánico, esto se traduce en:
. Inmediatez, ya que permite alcanzar resultados a corto plazo.
. Resultados, al estar enfocado a proporcionar una respuesta partiendo de la intencionalidad del usuario en el entorno.
– Diversas opciones de segmentación: audiencias afines (intereses), acontecimientos vitales (ej. Personas que se van a graduar), audiencias de compra (con intencionalidad de comprar un producto o servicio, muy avanzados en el embudo de conversión), audiencias personalizadas acordes a tu marca, datos demográficos detallados, audiencias similares (L&L), remarketing…
– Control de la inversión: pago por clic, es decir, solo pagas si consigues resultados.
– Seguimiento en tiempo real gracias a la conexión con la interfaz de analítica con la que podemos conocer el flujo de tráfico que se genera con la campaña y el comportamiento de estos usuarios que acceden a la página.
– Altamente medible. Google Ads proporciona informes altamente detallados.
Mientras que las desventajas que podemos encontrarnos son: Al contrario que con el SEO con el que, con un esfuerzo constante, acabas reduciendo el coste a largo plazo, con las campañas de pago en buscadores, aunque optimices, sigues pagando por cada una de las visitas que consigas. Además, en el momento en el que se reduzca la inversión, los resultados se verán afectados.
– Alto nivel de competencia en determinados sectores.
El funcionamiento de estas campañas se basa en una mecánica de posicionamiento a partir de la inclusión de términos de búsqueda denominados “keywords”, palabras o conceptos clave, utilizados para relacionar o, en ocasiones desvincular, las búsquedas de los usuarios con anuncios específicos. Es en este punto donde aparecen los tipos de concordancia de palabras clave que utiliza Google Ads, una clasificación que sirve como referencia al algoritmo de búsquedas para controlar qué palabras activan la publicación de tus anuncios. Hay 5 tipos:
– Concordancia amplia: concordancia predeterminada que se asigna a todas las palabras clave. Los anuncios pueden aparecer en las búsquedas que incluyan faltas de ortografía, sinónimos, búsquedas relacionadas y otras variaciones relevantes, lo que implica que casi cualquier búsqueda que haga referencia a tu palabra clave (o a una parte de la misma) será indexada en los resultados. Esto favorece a aumentar la visibilidad de tu oferta o, por ejemplo, cuando tu producto o servicio es nuevo y deseas atraer a la mayoría de clientes a tu landing page, ya que atrae más búsquedas relacionadas. Sin embargo, debemos tener también en consideración los aspectos negativos de esta tipología. Ya sabemos que Google cobra por cada clic en tu anuncio, por lo que, este tipo de concordancia podría suponer una fuga de presupuesto si esos clics no generan ventas debido a que no coinciden con la intención de búsqueda del usuario. Si eso es así, estaríamos desperdiciando recursos económicos y, además, con esto decae la calidad del anuncio, lo cual afecta la campaña y a la marca por igual.
– Concordancia amplia modificada: solo muestra anuncios en las búsquedas que incluyan las palabras designadas con un signo más “+” delante. Por ejemplo: “+comprar +camiseta” (da igual lo que se incluya entre las palabras, las que llevan el “+” tienen que coincidir sí o sí). Este tipo de concordancia está en desuso desde julio de 2021, cuando tras una actualización de Google Ads, se confirmó que a partir de ese momento no se podrían configurar las palabras clave de esta manera y aquellas que ya estaban con esta configuración, pasarían a estar con concordancia de frase.
– Concordancia de frase: es el punto medio de especificidad entre la concordancia exacta y la amplia. Se pueden poner palabras delante o detrás, pero no puede haber variaciones en el orden de las keywords. Por ejemplo: “comprar camiseta roja”.
– Concordancia exacta: el anuncio se muestra solo cuando la búsqueda del usuario incluya su palabra clave o variaciones cercanas de esta. Además, la concordancia exacta ofrece más control sobre quiénes ven el anuncio y puede generar un porcentaje de conversiones más alto. Se ponen entre corchetes “[comprar camiseta]”.
– Concordancia negativa (palabras clave negativas): permiten excluir términos de búsqueda de tus campañas y ayudan a centrarse solo en las palabras clave que son importantes para tus clientes. Por ejemplo: “comprar camiseta imitación”.
Tras lo anteriormente expuesto, podemos alcanzar a tener una visión general de cuán extenso e importante es este tema, por lo que, como todo lo bueno se hace esperar, si quieres seguir profundizando en las campañas de Paid Search y dar respuesta a la pregunta con la que abrimos nuestro post, no puedes perderte nuestro blog de la semana que viene.
Biografía:
https://support.google.com/analytics/answer/1034383?hl=es#zippy=%2Csecciones-de-este-art%C3%ADculo
https://www.cyberclick.es/sem/campana-sem
https://neoattack.com/blog/que-es-una-campana-sem/
https://www.edicioneseni.com/open/mediabook.aspx?idR=1e7401436425fb8b2584ce2e2792c18c
https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-concordancia-palabras-clavev
https://www.vincusys.com/blog/ventajas-y-desventajas-del-sem/
Si recordáis en el anterior post os adelantábamos cómo las constantes actualizaciones del algoritmo de Google están afectando de manera cada vez más severa al posicionamiento de aquellas marcas que no miman la experiencia de usuario en su entorno web.
Como ya os introducíamos, todas las nuevas tendencias en cuanto a temática SEO de cara a 2022 aportan una vuelta de tuerca más para mejorar la calidad y la experiencia de los resultados ofrecidos, y no estamos hablando únicamente de premiar la accesibilidad, los contenidos de calidad, extensos …
Va mucho más allá, y es que, en cada actualización, Google está poniendo énfasis en:
– Trabajar el entendimiento de las nuevas formas de búsqueda y que pueden resultar un punto de inflexión de cara al futuro, como puede ser la voz. Esto nos obligará a «traducir» los contenidos escritos a un lenguaje natural, pensando en cómo hablan los usuarios y no en cómo escriben.
“El 58% de los consumidores las utilizan para encontrar información sobre negocios locales, sobre todo, a través de asistentes como el de Google, Siri o Alexa”. www.cyberclick.es/numerical-blog/las-tendencias-en-seo-que-no-debes-ignorar
– Continuar con la introducción de la IA, dotando a su algoritmo RankBrain de la capacidad de entender la intencionalidad de búsqueda del usuario. Este algoritmo nacido en 2015, va mejorando cada actualización y ya puede asignar significado a las búsquedas de los usuarios a través de las palabras y frases completa, además de tener la capacidad de modificar sus propios resultados en función de la ubicación de la búsqueda, su relevancia o los patrones de comportamiento de los usuarios.
– Marcar los estándares a través de las métricas Core Web Vitals que Google aplicará a todas las webs para intentar mejorar los aspectos enfocados a la experiencia del usuario: tiempo de carga, interactividad y estabilidad visual.
– Ofrece el enriquecimiento de resultados a través de imágenes, enlaces y reseñas…
Nos apasiona este tema y hemos querido continuar hablando de la temática SEO, pero en el post de esta semana lo vamos a hacer desde el enfoque de su medición, porque la cuestión es que, si existen cambios en las reglas, ¿es necesario adaptar nuestra forma de medir para poder realizar una buena optimización?
La respuesta es un rotundo “sí”. Una buena estrategia SEO debe ir de la mano de una medición analítica que le ayude a monitorizar y controlar las optimizaciones aportadas. Y si ahora más que nunca el cliente está en el centro y se premia la experiencia, la analítica web lo tiene que reflejar.
Para este fin, nos encontramos con la necesidad de utilizar herramientas especializadas que nos pueden ayudar a optimizar nuestros contenidos, ver oportunidades y detectar comportamientos destacados sobre algunos de los términos utilizados.
La base de nuestra medición se va a centrar en la utilización de Google Analytics que proporciona insights sobre el comportamiento del usuario y el tráfico de la web, dos de los kpi´s más relevantes para el SEO. A esta base, debemos añadirle con otros elementos complementarios e indispensables que el propio Google aporta en todo su abanico de herramientas, como son el servicio de Search Console, que ayuda a entender de qué manera Google ve la web o Google Speed, encargada de analizar y evaluar la velocidad de carga de una página web en cada dispositivo utilizado.
Además de este kit que Google ofrece, existen otras herramientas externas, aunque con un coste asociado, que a través de una visión más aséptica evalúan estos mismos parámetros, como es el caso de Semrush, la herramienta SEO por excelencia que, entre su multitud de funcionalidades, cuenta con un sensor de volatilidad en la SERPs (Search Engine Result Pages) el cual, permite rastrear cuáles son las actualizaciones que están pudiendo afectar a tu web.
Por último, repasando las métricas que siempre deberemos monitorizar, nos encontramos con: la evaluación del estado de indexación respecto al índice de Google, las palabras clave posicionadas, la visibilidad en las SERPs, el análisis de los backlincks, y ahora, gracias a las nuevas actualizaciones, debemos poner un foco especial en la visibilidad y rendimiento en los dispositivos móviles, así como en la velocidad de carga, ambas evaluadas a través de los Core Web Vitals, como ya os introdujimos en el anterior post.
Damos gracias a que la Comunidad SEO es muy colaborativa y ya existen plantillas de etiquetas para la medición de estos nuevos estándares LCP, FID y CLS en Google Analytics. Os dejamos por aquí una referencia muy útil de una guía de implementación.
www.simoahava.com/analytics/track-core-web-vitals-in-ga4-with-google-tag-manager
Respecto al análisis del tráfico y comportamiento de los usuarios en la web, sí que podemos afirmar que más pronto que tarde, se van a ver obligados a un cambio de enfoque en la medición. Este hecho ya se venía observando en el planteamiento Google Analytics 4.0 frente al anterior, pero aún vigente, Universal Analytics. Este tema ya fue tratado en uno de nuestros anteriores posts donde introducíamos las principales diferencias de GA4:
“Ahora el paradigma cambia, los eventos se convierten en los protagonistas diciendo adiós a las sesiones y las páginas vistas tan utilizadas hasta ahora. Con esta actualización, las vistas de páginas no son otra cosa que un evento más, y la calidad de la navegación se medirá por tiempo y % de scroll, en lugar de ser medida con la actual tasa de rebote. De esta forma, se simplifica todo el proceso tratando de utilizar una métrica que unifique el comportamiento multiplataforma del usuario para poder medir de una forma más granular y con una perspectiva más de negocio todas las interacciones del usuario”.
Por otro lado, ya que las métricas de comportamiento han sido las más cuestionadas históricamente en la versión de UA, Google ha centrado su esfuerzo en mejorar tanto, la medición de las conversiones, como la medición del compromiso (tasa de participación, tiempo de participación por sesión…) ahora basados en los mencionados eventos. Por este mismo motivo, otra incorporación que nos puede beneficiar, es su módulo de interacción, el cual puede recopilar todas las métricas de participación en un informe personalizado separado para tenerlas a mano sin cambiar de un informe a otro.
Esta versión de la herramienta se centra más en la participación durante la navegación, tanto en sus informes, como en el propio menú. La nueva sección que se conoce como Ciclo de vida, divide el análisis en las categorías de Adquisición, Compromiso, Monetización y Retención dejando atrás la anterior clasificación (Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversión). Esta perspectiva trabaja de forma más alineada al objetivo de la optimización SEO a través de nuevas dimensiones y métricas centradas en el usuario. Además, GA4 incorpora una capa de inteligencia artificial que nos ayuda a predecir las acciones y el valor del cliente.
Como veis, hay que estar preparados para adaptarnos de manera rápida a cualquier tipo de cambio que se produzca en el entorno volátil en el que nos ha tocado desarrollar nuestra actividad empresarial, aprovechando cualquier tipo de oportunidad que pueda surgir en el mismo, por eso, desde Grupo Ideonomía es un placer poder acompañar en este proceso de adaptación a cada uno de nuestros clientes.
Porque como ya os habíamos adelantado antes, si no queremos ser invisibles a los ojos de nuestro target y formar parte del abanico de posibilidades con el que un usuario cuenta para saciar una necesidad, adaptarnos a las actualizaciones y cambios, deja de ser una opción para convertirse en una obligación.
Bibliografía
https://carlosalvador.com/kpi-google-analytics-indicadores-seo/
https://neilpatel.com/es/blog/5-estrategias-de-google-analytics/
www.optimizacion-online.com/propiedades-de-google-analytics-4/
www.cyberclick.es/numerical-blog/las-tendencias-en-seo-que-no-debes-ignorar